Seperti yang sudah dibahas sebelumnya, layanan ini memampukan pihak toko menerima hasil evaluasi yang objektif. Staf tidak akan bisa membedakan konsumen biasa dan shopper yang bertugas di toko tersebut.
Oleh karena itu, hasil evaluasi para shopper akan sangat berguna untuk bisnis. Laporan ini akan sangat membantu bisnis melihat celah-celah kelemahan yang harus segera diperbaiki. Jadi, tentu saja kualitas bisnis akan meningkat, ya.
2. Menilai Kinerja Karyawan untuk Evaluasi
Dari laporan para shopper, bisnis bisa mengetahui seperti apa kemampuan para staf di toko yang sulit diawasi seharian penuh. Oleh karena itu, kinerja para staf dapat dinilai secara adil dan imbang.
Hasilnya pun akan sangat baik untuk perkembangan toko karena pihak bisnis bisa meninjau ulang prosedur dan peraturan. Peninjauan ulang ini berpengaruh ke banyak hal, mulai dari kualitas hingga kestabilan layanan, lho.
3. Mengetahui Potensi Bisnis untuk Masa Depan
Dari yang sudah kita bahas, apakah kamu dapat menyimpulkan sesuatu? Ya, dari hasil riset dan laporan, bisnis dapat melihat potensi masa depan. Laporan para shopper akan menunjukkan apa saja kekuatan yang dimiliki bisnis. Misalnya, ada bisnis yang memiliki kekuatan di layanan publik karena para stafnya sangat ramah kepada pembeli.
Jadi, kita dapat menyimpulkan bahwa manfaat mystery shopping berkaitan erat dengan aspek-aspek krusial dalam bisnis. Hmm, tak heran kalau makin banyak perusahaan yang berfokus di bidang ini, ya.
Nah, apakah kamu pernah melihat lowongan mystery shopper dan mencobanya? Jika kamu melihatnya, tak ada salahnya untuk mencoba, lho.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
