Sidak Layanan Kunjungan Tatap Muka Terbatas, Kalapas Pemuda Madiun: Zero Complaint

MADIUN -- Kalapas Pemuda Madiun, Ardian Nova mengapresiasi kepada seluruh petugas Layanan Kunjungan Tatap Muka Terbatas yang telah melaksanakan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Ungkapan tersebut disampaikan usai melakukan inspeksi mendadak (SIDAK) di Layanan Kunjungan pada Kamis(11/8/2022).

Dok. Humas Lapas

Tidak sendiri, Kalapas Ardian Nova didampingi oleh Kasubag TU, Bunyamin untuk berkeliling meninjau langsung pelayanan kepada pengunjung. Dimulai dari loket pendaftaran, pemeriksaan penitipan barang hingga meninjau keluarga warga binaan yang menerima layanan video call dikarenakan belum memenuhi syarat Kunjungan Tatap Muka Terbatas.

Dok. Humas Lapas

Kalapas juga menyempatkan diri menyapa para pengunjung dengan menanyakan apakah ada kendala yang dialami selama proses pelayanan berlangsung. Mereka mengaku bahwa seluruh Petugas Lapas Pemuda Madiun memberikan layanan yang ramah.

"Dari hasil sidak kita hari ini, seluruh pengunjung telah terlayani dengan baik. 'Zero Complaint,'. Petugas pemeriksa juga melakukan tugasnya dengan teliti. Saya juga tanyakan ke pengunjung apakah ada kritik dan saran, dan ternyata mereka merasa puas dengan layanan yang diberikan," tuturnya.

Dok. Humas Lapas

Pihaknya berharap apresiasi dari para pengunjung dapat dipertahankan oleh petugas dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Lapas Pemuda Madiun.

"Untuk petugas tetap dipertahankan bahkan ditingkatkan lagi pelayanannya. Ini sesuai komitmen kita bersama bahwa Lapas Pemuda Madiun merupakan zona integritas," tandasnya. (Humas Lasdaun)