Menggunakan big data, kecerdasan buatan, dan analisis data untuk memahami perilaku pelanggan dan memberikan rekomendasi produk.
4. Kemitraan dan Ekspansi
Menjalin kemitraan dengan perusahaan teknologi dan perbankan, serta melakukan ekspansi ke layanan keuangan dan logistik.
5. Inovasi Produk dan Layanan
Mengembangkan fitur baru seperti Tokopedia Points dan Tokopedia Care untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Melalui transformasi digital, Tokopedia telah berhasil memperluas pengaruhnya dalam pasar e-commerce Indonesia dan berkontribusi positif bagi ekonomi digital di negara tersebut.
Strategi Transformasi Digital
Untuk memastikan keberhasilan penerapan transformasi digital, strategi yang rinci perlu disusun, mencakup:
