Mencakup infrastruktur seperti komputasi awan, IoT, big data, dan kecerdasan buatan. Pemilihan teknologi yang sesuai memiliki peran penting dalam mendukung tercapainya tujuan transformasi.
2. Manusia
Mengedepankan peran penting karyawan, yang meliputi pelatihan, pengembangan keterampilan, dan perubahan budaya organisasi untuk mendukung transformasi.
3. Proses Bisnis
Memerlukan perubahan pada proses bisnis yang ada, evaluasi, optimasi, dan penyesuaian untuk memanfaatkan teknologi baru.
4. Data
Pengumpulan dan analisis data yang efektif memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan memahami pelanggan dengan lebih mendalam.
5. Strategi
Tanpa strategi yang jelas, transformasi digital berisiko gagal. Pengembangan strategi yang terintegrasi dan terarah adalah kunci keberhasilan.
6. Pengalaman Pelanggan
Mengutamakan pengalaman pelanggan dengan menggunakan teknologi untuk meningkatkan kepuasan dan memperkuat hubungan.
