Misalnya, salah satu tren baru yang dilihat Fujitsu adalah meningkatnya tuntutan untuk memahami asal-usul produk yang disediakan oleh produsen. Hal ini terkait dengan kewajiban LST dan kebutuhan manusia untuk berbuat baik. Pelanggan tidak lagi senang hanya menerima suatu produk - mereka ingin mengetahui asal-usul, kualitas, dan keberlanjutannya.
Menempatkan sudut pandang yang berpusat pada pelanggan dalam mengatasi tantangan ini berarti menemukan cara untuk memenuhi kebutuhan ini. Solusi Fujitsu adalah dengan teknologi yang disebut Fujitsu Track and Trust, yang memanfaatkan teknologi blockchain untuk melacak dan memberikan transparansi atas penyempurnaan, penjualan, pembelian, pengiriman, dan penggunaan produk.
Penting untuk memastikan bahwa pendekatan yang berpusat pada manusia ini diterapkan secara internal di seluruh bisnis Anda. Dengan memastikan bahwa Anda membuat model yang tidak hanya berfokus pada pelanggan akhir namun juga berfokus pada pengalaman karyawan dalam bisnis Anda, Anda memiliki peluang untuk menciptakan koneksi dan loyalitas dengan karyawan Anda. Kami percaya produktivitas, loyalitas, dan motivasi karyawan memiliki korelasi langsung antara cara karyawan terhubung dengan pelanggan akhir.
Bagaimana pengalaman manusia menciptakan keberlanjutan jangka panjang
Mempermudah manusia berinteraksi dengan bisnis Anda berarti pelanggan dan karyawan Anda cenderung akan bertahan. Loyalitas ini menciptakan model bisnis yang lebih berkelanjutan yang dapat membantu Anda bertahan terhadap perubahan perekonomian dan lanskap bisnis.
Di sisi pelanggan, produsen yang melakukan diferensiasi melalui layanan dan perjalanan unik meningkatkan keterlibatan mereka dengan konsumen. Hal ini terjadi pada AG InBev yang mencetak kode QR pada 1 juta bungkus bir sehingga pelanggan dapat melacak jelai dalam bir yang mereka minum.
Dan di sisi karyawan, model yang berpusat pada manusia yang mencakup seluruh organisasi (di semua tingkatan, mulai dari pengiriman hingga lantai produksi dan hingga kantor pusat) menciptakan hubungan yang mendalam dan perasaan sukses bersama. Kebutuhan manusia untuk menjadi bagian dari sesuatu yang bermakna memiliki peluang lebih besar untuk terpenuhi dan berdampak positif pada kemampuan perusahaan Anda dalam melakukan branding dan menarik bakat.
Manfaat lain dari mengatasi tantangan manusia dan kebutuhan bisnis adalah pengurangan utang teknis dan pengeluaran secara keseluruhan. Dengan mengaitkan solusi pada tantangan dan tujuan tertentu, produsen dapat menyingkirkan teknologi dan solusi yang mereka miliki yang tidak memenuhi kebutuhan mereka.
Menjadi lebih manusiawi dengan Fujitsu
Pendekatan Fujitsu terhadap manufaktur berkelanjutan dan berpusat pada manusia dimulai dengan bekerja sama dengan Anda untuk memahami apa yang ingin Anda capai untuk bisnis Anda dan bagaimana kami dapat membantu Anda mencapainya.
Dengan mengambil langkah mundur dari penjualan solusi, Fujitsu membantu Anda menemukan apa yang benar-benar memungkinkan untuk mencapai tujuan inti dan memperdalam hubungan Anda dengan pelanggan dan karyawan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
Artikel ini merupakan bagian dari Lestari KG Media, sebuah inisiatif untuk akselerasi Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Selengkapnya
