Humas atau hubungan masyarakat dikenal sebagai bagian dari organisasi yang bertugas berkomunikasi dengan publik, baik berupa komunikasi satu arah atau dua arah. Kehumasan adalah bagian dari kajian ilmu komunikasi. Menurut Grunig (1984:6) Public Relations atau humas adalah kegiatan manajemen komunikasi antara sebuah organisasi dengan publik. Sedangkan menurut Cutlip, Center, dan Broom (1985:3) mendefiniskan humas sebagai salah satu fungsi manajemen yang harus berada dalam sebuah organisasi. Sebagai bagian dari manajemen, tugas kehumasan yaitu mengevaluasi sikap dan opini publik, dan merencanakan serta melaksanakan program-program kehumasan agar organisasi dapat mencapai saling pengertian serta diterima oleh publik.
Dalam sebuah organisasi atau Perusahaan, humas memiliki fungsi yaitu sebagai penyampai informasi dan pencari informasi. Di dalam Perusahaan, peran humas tentunya sangat penting untuk menjaga citra baik dan kredibilitas perusaahaan di mata publik. Namun terkadang kesalahan bisa saja dilakukan humas, misal kurangnya komunikasi dalam penyampaian pesan, atau bahkan pelanggaran etika.
Seperti halnya humas PT Krakatau Pipe Industries yang berusaha untuk melaksanakan program-program yang telah direncanakan agar terlaksana dengan baik, dan juga selalu berusaha untuk membangun citra dan kredibilitasn Perusahaan yang baik di mata publik dan juga pelanggan. PT Krakatau Pipe Industries merupakan anak Perusahaan PT Krakatau Steel yang berfokus pada produksi pipa baja sejak tahun 1972.
Humas PT Krakatau Pipe Industries merupakan bagian dari PT Krakatau Pipe Industries yang tentunya bertanggung jawab dalam komunikasi yang terjalin, selain bertanggung jawab dalam komunikasi, Humas PT Krakatau Pipe Industries juga bertanggung jawab untuk menjalin hubungan yang baik dengan para customers dan juga publik. Â Tugas dari Humas PT Krakatau Pipe Industries meliputi penyebaran informasi yang biasa dilakukan di media sosial perusahaan atau website resmi perusahaan, program yang pernah atau sedang dilaksanakan, dan juga kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan. Humas PT Krakatau Pipe Industries juga bertanggung jawab untuk menjaga citra baik perusahaan di mata publik, serta mencegah isu-isu yang dapat mempengaruhi publik terkait citra perusahaan.
Cara yang dilakukan oleh Humas PT Krakatau Pipe Industries dalam mengoptimalkan penyampaian informasi kepada publik yaitu melalui media sosial seperti Instagram. Informasi tersebut dapat berupa informasi terkait pengiriman produk, kegiatan yang dilakukan, penghargaan yang didapatkan, dan informasi terkait keikutsertaan PT Krakatau Pipe Industries dalam sebuah acara. Selain melalui media sosial Instagram, PT Krakatau Pipe Industries juga menggunakan website resmi sebagai media dalam penyampaian informasi.
Program-program yang dilakukan oleh PT Krakatau Pipe Industries dalam bidang sosial yaitu, pinjaman dengan bunga rendah untuk masyarakat yang bertujuan untuk meningkatkan kegiatan ekonomi masyarakat sekitar dan juga bantuan dana dalam bentuk bantuan bencana alama, Pendidikan, kegiatan budaya dan keagamaan. Program tersebut tentu diterima dengan baik oleh masyarakat, dan citra perusahaan akan selalu baik di mata publik.
Selain program-program sosial yang dilakukan, PT Krakatau Pipe Industries juga turut serta dalam Pembangunan-pembangunan yang ada di Indonesia. Beberapa Pembangunan yang bekerja sama dengan PT Krakatau Pipe Industries yaitu Pembangunan Pelabuhan Benoa, serta proyek Pembangunan Ibu Kota Negara (IKN).
Humas PT Krakatau Pipe Industries menyadari bahwa penyampaian informasi kepada publik sangat penting dilakukan sebagai cara untuk terus membangun hubungan yang baik dengan publik ataupun customers. Karena di Indonesia sendiri banyak perusahaan yang memproduksi pipa baja. Oleh karena itu, citra positif dan kredibilitas perusahaan PT Krakatau Pipe Industries sangat berguna untuk memenangkan persaingan dengan perusahaan-perusahaan produksi pipa baja lainnya.
