Dalam aktifitas jual beli yang menjadi fokus utama adalah barang dagangan yang akan diperjual belikan, namun tanpa disadari ada hal penting yang sering terlupakan, apakah hal yang dimaksud tersebut ?, hal yang dimaksud adalah gerak tubuh para pedagang.Mengapa demikian ?, ternyata gerak tubuh dari pedagang tersebut menyumbang sebagian besar kesuksesan dalam penjualan sedangkan sisanya dipengaruhi oleh kata-kata, intonasi dan nada bicara yang hanya menyumbang sebagian kecil kesuksesan dalam penjualan.
Dale Carnegie dalam bukunya yang terkenal, “Bagaimana mencari kawan dan mempengaruhi oranglain ” menceritakan:
“Wajah merupakan cermin yang tepat bagi perasaan hati seseorang. Wajah yang ceria, penuh senyuman alami, senyum tulus adalah sebaik-baik sarana memperoleh teman dan kerja sama dengan pihak lain. Senyum lebih berharga dibanding sebuah pemberian yang dihadiahkan seorang pria. Dan lebih menarik dari lipstik dan bedak yang menempel di wajah seorang wanita. Senyum bukti cinta tulus dan persahabatan yang murni.”
Carnegie menambahkan, “Ingatlah, bahwa senyum tidak membutuhkan biaya sedikitpun, akan tetapi membawa dampak yang luar biasa. Tidak akan menjadi miskin orang yang memberinya, justeru akan menambah kaya bagi orang yang mendapatkannya. Senyum juga tidak memerlukan waktu yang bertele-tele, namun membekas kekal dalam ingatan sampai akhir hayat. Tidak ada seorang fakir yang tidak memilikinya, dan tidak ada seorang kaya pun yang tidak membutuhkannya.”
Gerak tubuh yang menyumbang sebagian besar kesuksesan dalam penjualan bias disingkat dengan istilah 5S, diantaranya adalah :
1. 1. Salam
Dengan memberikan salam hangat kepada para pembeli itu memberikan dampak positif, dimana para pembeli mendapat kesan pertama yang bisa membuat mereka tidak ragu untuk menghampiri toko anda.
2.2. Sapa
Dengan sapaan yang anda berikan maka para pembeli tidak merasa sungkan untuk melihat, menyentuh, mencoba bahkan bertanya-tanya tentang barang dagangan anda.
3.3. Senyum
Dengan senyuman yang anda berikan kepada para pembeli maka para pembeli akan merasa nyaman untuk berlama-lama berada ditoko anda, hal tersebut akan meningkatkan kemungkinan pembeli tersebut jadi membeli barang dagangan anda.
4.4. Sopan
Dengan sikap sopan terhadap pembeli yang datang ke toko anda maka para pembeli pun akan merasa merasa yakin tidak salah memilih toko dan menghilangkan keraguan untuk membeli barang dagangan anda.
5.5. Santun
Dengan kesantunan anda dalam menghadapi para pembeli maka pembeli pun tidak akan merasa menyesal datang dan membeli barang ditoko anda.
Selain hal-hal diatas ada juga beberapa hal yang juga mempengaruhi kesuksesan penjualan, diantaranya adalah :
1.Sikap terbuka
2. 1. Wajah condong kedepan
3.2. Anggukan kepala
4.3. Kontak mata
Beberapa hal diatas bukan hanya meningkatkan kemungkinan para pembeli yang datang jadi membeli barang dagangan anda, namun juga meningkatkan kemungkinan para pembeli tersebut akan datang kembali dilain waktu, itu bisa menjadi kunci kesuksesan bisnis anda dalam jangka panjang.