Tiga hari lalu tiba tiba layanan internet di handphone saya mati alias tidak ada koneksi. Padahal saat itu saya baru mengaktifkan paket telkomflash harian. Jadi rugi dong, padahal udah seharian coba utak-atik tetap tidak bisa. Akhirnya saya rela hari itu pulsa saya terpotong tanpa bisa digunakan SAMA SEKALI.
Hari kedua saya coba lagi. Tentunya handphone sudah di restart berkali-kali apalagi sampai copot batre. Hape saya memang jadul, Nokia E63. Tapi masih layak banget buat browsing pake Opera Mini dan Chatting. Makanya saya pilih paket Opera mini melalui *363# celakanya ternyata paket data itu juga nampaknya harus saya relakan untuk hangus yang kedua kalinya.
Kesal udah coba setting internet manual sampai akhirnya pasrah kemudian coba setting otomatis. Logikanya kalo udah setting otomatis harus jalan. Lah ini! Udah di dorong aja kagak mau jalan.
Udah dua hari kehilangan pulsa akhirnya saya putuskan hari itu juga telpon call center telosel. Eh ternyata nomor call centernya bukan 116 lagi. Sekarang ada dua line. 155 yang non berbayar dan 188 yang berbayar. Coba pikir deh, konsumen mau komplen tetap harus disuruh bayar tiga ratus perak sekali telpon. Hadeuh bikin pala unyeng-unyeng.
Pertama kali telpon diterima cs perempuan. Asli jawabannya semua standar. Silahkan ini silahkan itu. Wal hasil nihil. Krek telpon tak matiin. Malemnya coba lagi telpon cs telosel. Sekarang yang terima cowok. Niatnya mau ngambek tapi nyadar kayaknya gak pantes juga ngambekin cs yang saban hari mungkin udah jadi sasaran kemarahan pelanggan.
Jawabannya sih tetap standar tapi saya kekueh udah yang kedua kali ini saya mau ada tindakan nyata. Rugi dong udah komplen bayar, tapi gak ada hasil alias nihil.
Yang kedua ini akhirnya doi catat alamat lengkap mulai jalan rumah rt/rw kelurahan sampai kecamatan. Cuma nomor sepatu aja yang gak ditanyain hihihihi.
Iseng-iseng juga nanya kok sekarang mau komplen aja harus bayar sih? Jawabannya katanya ngikutin perturan pemerintah mulai bulan Februari 2012. Jadi telosel cuma manut sama pemerintah. Peraturan yang aneh. Orang mau komplen kok malah "dipalak" dulu.
Udah selesai debat kecil-kecilan akhirnya case closed tanpa kepuasan. Kalau dari pantauan jaringan di layar cs konon di tempat saya online dan gak ada gangguan. Yo wess mau bilang apa coba? Wow gituh!
Eh tiba-tiba tengah malem ada ping WA dari hape bini. Sengaja emang ngetest pas lagi erorr. Lah bener kan ini jaringan di kartunya yang error. Sumpeh ane gak bohong. Udah coba tiga hape dengan kartu simponi yang sama memang tetap gak konek. Susah emang ngobrol sama cs, disangkanya kita yang lelet.
Wis laah sekarang sih koneksi udah wokeh. Tulisan ini cuma bentuk kekecewaan saja sama jaringan telosel yang udah bikin pulsa inet jadi sia-sia tak terpakai plus dua kali komplen harus mbayar!
salam hangat @dzulfikaralala
http://dzulfikaralala.wordpress.com