Blind Spot : Bagian dari diri seseorang yang tidak diketahui oleh dirinya sendiri tetapi diketahui oleh orang lain.
Facade : Bagian dari diri seseorang yang diketahui oleh dirinya sendiri tetapi tidak diketahui oleh orang lain.
Unknown : Bagian dari diri seseorang yang tidak diketahui oleh dirinya sendiri dan orang lain.
Dalam konteks bisnis Jasa Jahit Busana Semua Usia, teori Johari Window dapat membantu dalam memperbaiki komunikasi antara pelanggan dan penjahit. Penjahit dapat memperluas kuadran Arena dengan memperkenalkan dirinya dan memberikan informasi tentang kemampuan dan pengalaman mereka dalam menjahit. Pelanggan juga dapat memperluas kuadran Arena mereka dengan memberikan informasi tentang preferensi mereka dalam hal desain dan bahan. Dengan demikian, penjahit dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan memberikan layanan yang lebih baik pula.
Dalam hal ini, teori Johari Window dapat membantu dalam membangun hubungan yang lebih baik antara pelanggan dan penjahit, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat reputasi bisnis Jasa Jahit Busana Semua Usia.
Berikut adalah contoh penerapan Johari Window dalam bisnis Jasa Jahit Busana Semua Usia:
Arena: Kuadran ini mencakup informasi yang diketahui oleh pemilik bisnis dan pelanggan. Pemilik bisnis harus memastikan bahwa informasi ini selalu terbuka dan transparan, seperti harga jasa jahit, jenis kain yang tersedia, dan waktu penyelesaian jasa jahit.
Blind Spot: Kuadran ini mencakup informasi yang tidak diketahui oleh pemilik bisnis tetapi diketahui oleh pelanggan. Informasi ini dapat berupa kekurangan dalam pelayanan jasa jahit, seperti kualitas jahitan yang buruk atau waktu penyelesaian yang lambat. Pemilik bisnis harus memperhatikan umpan balik pelanggan dan memperbaiki kekurangan yang ditemukan.
Facade: Kuadran ini mencakup informasi yang diketahui oleh pemilik bisnis tetapi tidak diketahui oleh pelanggan. Informasi ini dapat berupa kelebihan dalam pelayanan jasa jahit, seperti kualitas jahitan yang baik atau waktu penyelesaian yang cepat. Pemilik bisnis harus mempromosikan kelebihan ini agar pelanggan dapat mengetahuinya.
Unknown: Kuadran ini mencakup informasi yang tidak diketahui oleh pemilik bisnis maupun pelanggan. Informasi ini dapat berupa peluang bisnis baru, seperti peluang untuk memperluas jangkauan bisnis atau menambah jenis jasa jahit yang ditawarkan. Pemilik bisnis harus melakukan riset pasar dan memperhatikan tren bisnis untuk menemukan peluang-peluang baru.
Analisis BCG
