4. Mencuri Perhatian dari Customer
Disaaat semua lapisan masyarakat terkena imbas dari wabah covid i19 ini baik dari segi aktivitas atau keuangan. Perusahaan harus sejeli mungkin untuk bertahan seolah memahami keinginan / kebutuhan customer.Â
Kemungkinan besar customer perusahaan terdampak tidak langsung dari wabah ini, di sini saat nya mencuri perhatian customer untuk tetap mempercayakan kerjasama bisnisnya kepada perusahaan termasuk active memberikan informasi melalui kanal-kanal iniformasi yang dimiliki perusahaan. Jika masih memungkinkan memberikan potongan harga atau relaksasi khusus atau dengan program lain yang sekiranya memberikan keringanan kepada customer.
5. Optimalisasi Digiltalisasi kepada Customer
Beberapa Marketing di industry keuangan mulai menempatkan tenaga-tenaga pemasarnya untuk mendampingi customer 'one to one' hadir menawarkan pendampingan untuk informasi terkait perusahaan kepada perusahaan. Mereka paham memberikan layanan prime kepada semua lapisan customers mungkin dapat meningkatkan engangement yang lebih di mata konsumen.Â
Dengan Digitalisasi yang mungkin sudah di kembangkan perusahaan saat inilah yang tepat untuk menguji efektifitas dan manfaat digitalisasi tersebut.
Issue keamanan dan kenyamanan menggunakan layanan digitalisasi saat nya disosialisasikan dengan waktu tepat saat ini. Semua informasi yang customer perlukan harusnya bisa terjawab dan terbantu dengan adanya digitalisasi ini.
Hal di atas mendasarkan dari berbagai sumber riset beberapa konsultan dalam upaya menjawab kelesuan industry akibat dampak wabah covid 19 ini. Mudah-mudahan bermanfaat dan selamat bereksplorasi lebih mendalam dengan wabah covid 19 ini setidaknya kita dapat memberikan hikmah positif.
Referensi
