Universitas Telkom Berikan Pelatihan: "Evaluasi Kepuasan Konsumen Terhadap Program Inovatif di Our Dream Indonesia

Bandung, 21 Desember 2024 --- Our Dream Indonesia (ODI) merupakan salah satu pusat terapi
pertumbuhan anak dan remaja berkebutuhan khusus, seperti penyandang Autisme, PDD-Nos,
Down Syndrome, Ceberal Palsy, Epilepsi, Rett's Syndrome, Conduct Disorder, Mental Retardasi,
gangguan kepribadian dan anak-anak berbakat, bekerja sama dengan Universitas Telkom, sukses
menyelenggarakan pelatihan bertema "Evaluasi Kepuasan Konsumen terhadap Program
Inovatif bagi Tenaga Pengajar dan Staf Pendukung di Our Dream Indonesia Bandung:
Pendekatan Service Quality dan Design Thinking." Acara ini berlangsung pada Sabtu, 21
Desember 2024, bertempat di Jalan Cigadung Selatan Dalam 2 No.56B, Kota Bandung.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi tenaga pengajar dan staf pendukung
di Our Dream Indonesia dalam merancang dan mengevaluasi program inovatif yang
berorientasi pada kepuasan konsumen. Dengan memadukan pendekatan Service Quality dan
Design Thinking, pelatihan ini memberikan pemahaman strategis sekaligus praktis kepada
peserta untuk memahami kebutuhan pengguna layanan secara mendalam dan menciptakan
solusi yang relevan.

Kemitraan Strategis dengan Universitas Telkom
Kerja sama antara Our Dream Indonesia dan Universitas Telkom merupakan salah satu langkah
strategis untuk mendukung peningkatan mutu layanan pendidikan dan pelatihan di Indonesia.
Universitas Telkom, sebagai institusi pendidikan terkemuka yang berkomitmen terhadap
inovasi, melalui pendekatan Service Quality dan Design Thinking

Kesan Peserta
Para peserta mengungkapkan antusiasme dan apresiasi terhadap pelatihan ini. "Saya merasa
mendapatkan wawasan baru tentang cara memahami kebutuhan konsumen dan menerapkannya
dalam program pelatihan yang lebih baik. Pendekatan design thinking sangat membantu dalam
merancang solusi yang kreatif dan efektif," ungkap salah satu peserta.

Harapan dan Keberlanjutan
Our Dream Indonesia dan Universitas Telkom berharap kerja sama ini dapat terus berlanjut
dalam berbagai program pengembangan lainnya. Dengan pelatihan ini, diharapkan tenaga
pengajar dan staf pendukung mampu menghadirkan layanan yang lebih inovatif dan
berkualitas, sehingga dapat memenuhi ekspektasi konsumen dan berkontribusi pada
peningkatan mutu pendidikan di Indonesia.

Acara ini diakhiri dengan sesi tanya jawab dan diskusi kelompok, yang memberikan
kesempatan kepada peserta untuk berbagi pengalaman dan mendalami konsep yang telah
dipelajari. Semangat kolaborasi dan inovasi yang tercipta dalam pelatihan ini menjadi bukti
nyata komitmen kedua institusi dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia di
Indonesia.