Di era serba digital kini kita merasa dimudahkan dengan adanya sosial media, tidak hanya sebagai alat untuk bertukar kabar serta informasi, tapi pada masa pandemi ini sosial media mampu membantu bagi kalangan umkm serta para pekerja mempromosikan mulai dari dagangan hingga keahlian seseorang dalam suatu bidang, atau bisa disebut sebagai personal branding.Jaman semakin maju, manfaat sosial media sendiri makin sering kita nikmati dalam kehidupan sehari- hari salah satunya  seperti :
1. Komunikasi
Fungsi komunikasi jelas menjadi salah satu fungsi utama media sosial. Seperti yang kita tahu, dengan bantuan internet media sosial menjadi tempat berkumpul penggunanya yang umum berasal dari seluruh bagian dunia. Interaksi antara mereka lebih mudah terbangun tanpa ada batasan waktu dan geografi.
2. Branding
Bentuk komunikasi lain yang bisa dilakukan melalui media sosial adalah branding. Fungsi ini terlihat dari bagaimana masing-masing pengguna mempunyai caranya sendiri untuk ‘menata’ akun media sosial yang mereka punya. Sehingga, pribadi individu akan terlihat perbedaannya satu sama lain.
3. Wadah Usaha
Tidak hanya kebutuhan sosialisasi yang bisa dipenuhi lewat media sosial. Sebagai pebisnis, Anda juga bisa menggunakan media sosial sebagai wadah usaha dengan berjualan online.
4. Marketing
Fungsi media sosial lainnya untuk pebisnis adalah sarana marketing. Jangkauan audiensnya yang luas menjadikan media sosial sebagai media pemasaran yang efektif.
Saya salah satu pengguna media komunikasi whatsapp Business, tidak hanya sebagai saran komunikasi tapi whatsapp resmi telah mengeluarkan whatsapp berbasis bisnis, dimana para umkm atau para pemilik bisnis bisa memulai bisnis mereka melalui whatsapp bisnis.
Whatsapp Business membantu pengusaha untuk membuat pengirim pesan dapat lebih secara profesional, membangun kepercayaan melalui profil bisnis, menanggapi pelanggan bisa secara mudah dengan balasan otomatis, mengatur kontak pelanggan , dan mempromosian produk atau layanan secara pribadi dan langsung.
