Strategi J&T Ekspress dalam Menghubungkan Penerima dan Pengirim Barang di Era Industri 4.0

J&T Ekspress sendiri selama ini telah menerapkan sistem e-tracking sistem yang biasanya berupa sms yang dikirimkan kepada pengirim barang setelah melakukan pengiriman barang berupa nomor resi dan status pengiriman.

Tampilan Aplikasi J&T Ekspress. Dok. Pribadi

Nama "Express" di belakangan J&T sudah seharusnya terus dijadikan sebagai pengingat bahwa kecepartan barang sampai pada konsumen akan terus diwujudkan oleh J&T Ekspress.

Kepercayaan konsumen adalah sesuatu yang sangat berharga dan perlu terus dijaga. Selain pelayanan yang optimal, faktor kepercayaanlah yang akan membuat konsumen terus memggunakan jasa J&T Ekspress untuk mengirimkan barang milik mereka. 

Karena dalam proses pengiriman barang merupakan bentuk pengirim mempercayakan barang miliknya untuk dikirim memggunakan jasa kurir kepada penerima, barang yang diterima juga sudah dalam kondisi rapih, aman, dan sampai tepat waktu.

Selajutnya optimalisasi pelayanan konsumen  perlu terus ditingkatkan dan dimaksimalkan. Pengalaman penulis pribadi saat menggunakan jasa J&T Ekspress petugas melayani dengan ramah dan tentu saja juga dengan biaya ongkos kirim yang terjangkau. Barang yang dikirim pun bisa segera sampai. 

Kebetulan lokasi kosan saya dekat dengan salah satu lokasi J&T Ekspress sehingga saat pulang dari beberapa kegiatan di malam hari, saya bisa tanpa sengaja bisa melihat dengan mata kepala sendiri bagaimana banyaknya barang dan proses pengangkutan ke dalam truk J&T Ekspress.

Pemanfaatan teknologi di era industri bisa juga dilakukan dengan memberikan edukasi dan informasi mengenai beberapa hal yang berkaitan dengan proses pengiriman barang atau langkah dan apa saja yang sudah dilakukan oleh J&T Ekspress melalui media sosial. 

Salah satu daya tarik yang menurut saya selama ini menjadikan konsumen terus menggunakan jasa J&T Ekspress selain karena faktor harga ongkir yang terjangkau, kemanan dan ketepatan waktu adalah promosi potongan biaya ongkir yang biasanya berlaku di plaform e-commerce bagi para penjual atau pembeli barang yang akan menggunakan layanan J&T Ekspress

Semoga J&T Ekspress terus bisa melayani para konsumennya dengan baik.