Saya pernah menemukan di sebuah kafe di sudut bandara kecil, seorang kakek tua yang kebingungan hendak membeli tiket pesawat didatangi calo kemudian ditawarkan untuk membelikan tiket via aplikasi.
Setelah sang kakek menyerahkan KTP, calopun langsung membuka hape mencari tiket yang diminta. Tak sampai lima menit, tiket diperoleh dan dicetak di kounter maskapai yang bersangkutan. Uangpun berpindah tangan dari sang kakek ke calo, selesai sudah urusan.
Di stasiun kereta api lain lagi. Kalau sedang peak season dan tiket sulit didapat, calo menawarkan alternatif angkutan dengan menggunakan mobil carteran, biasanya tiket jarak pendek dan menengah seperti Jakarta - Bandung atau Jakarta - Cirebon, kadang juga berani sampai Semarang bila calon penumpangnya cukup.
Kalau tidak penuh para calon penumpang diminta membayar ongkos borongan satu mobil dibagi jumlah penumpang yang ada. Modus menawarkannyapun cukup hati-hati, tidak lagi terang-terangan seperti dulu karena keamanan stasiun semakin ketat.
Kalau di terminal bus jangan ditanya, calo masih berkeliaran bebas menawarkan tiket walau tak segarang dulu. Masih banyak agen bus yang enggan menjual tiket online sehingga memudahkan calo mencari penumpang.
Memang tidak salah juga sih, karena seperti sudah ditulis di atas, bus menjadi alternatif terakhir para calon penumpang dadakan yang tidak kebagian tiket kereta api maupun pesawat. Demikian juga dengan kapal laut yang masih setengah hati menjual tiket online, semata karena alasan yang hampir sama.
Memang ada untung dan rugi beli tiket online. Bagi penumpang untungnya bisa reservasi lebih awal tanpa takut repot mengantre di stasiun atau bandar, tapi ruginya kalau tiba-tiba harus pergi mendadak, misalnya harus melayat orang meninggal atau menengok orang sakit yang datangnya juga tiba-tiba.
Saya sendiri sering merasakan hal itu ketika harus tugas mendadak sementara tiket sudah fully booked. Kalau tidak menunda satu hari terpaksa menggunakan moda angkutan lain, yang penting sampai di tempat sesuai jadwal.
Lebih rugi lagi bila tiba-tiba batal berangkat menjelang hari atau jam keberangkatan. Tiket otomatis hangus alias tidak bisa di-refund, kalaupun bisa nilainya kecil sekali dan tidak cukup untuk beli tiket pengganti.
Jadi, selama belum semua orang mampu menggunakan teknologi digital, selama itu pulalah calo masih tetap eksis. Paling tidak untuk kondisi mendadak masih diperlukan calo untuk mencarikan tiket.
