Kepuasan Pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang baik

Di dalam berbisnis, tentunya kepuasan pelanggan menjadi point penting dalam melakukan suatu usaha. Maka dari itu, perlu kita tingkatkan kualitas pelayanan yang baik agar dapat menimbulkan suatu loyalitas pelanggan dan bisa mendapatkan pelanggan yang baru. Pastinya, di dalam berbisnis perlu dilakukan dengan berbagai cara agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan yaitu: 

1. Memiliki pelayanan yang cepat dan tangguh. 

Tentu setiap pelanggan ingin mendapatkan pelayanan yang cepat agar merasa puas dan tidak membuat menunggu terlalu lama. Harus diperhatikan untuk pelayanan jangan sampai pelayanan yang cepat tapi tidak sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan 

2. Adanya call center

 Maksud nya adalah kita memerlukan pelayanan atau seseorang yang bersedia untuk dapat menghubungi pelanggan melalui berbagai sosial media baik itu chat maupun telepon. 

3. Mempunyai sikap yang sopan, santun dan ramah 

Pelayan yang memiliki sikap seperti itulah tentu sangat dihargai oleh pelanggan dan nantinya pelanggan tersebut akan merasa puas terhadap pelayanan yang baik 

Maka dari itu, pelayanan ke pelanggan sangat diperlukan agar terciptanya rasa kepercayaan dari pelanggan terhadap suatu bisnis. 

Penulis : Dita Tamara (Mahasiswi Prodi Manajemen S1, Universitas Pamulang)