Media sosial sendiri kini sudah melekat erat dengan kehidupan masyarakat. Di Indonesia, lebih dari setengah populasi masyarakatnya menggunakan media sosial dalam kehidupan sehari-harinya. Bukan hanya untuk aktivitas hiburan semata, media sosial seringkali digunakan untuk mencari produk yang diinginkan. tingginya angka pengguna internet di Indonesia terutama untuk mengakses media sosial merupakan sebuah potensi bagi marketer untuk memanfaatkan media sosial sebagai channel digital dalam berkomunikasi dan juga menaikkan pengusahaan. Penyebaran informasi terkait produk menjadi lebih mudah dijangkau oleh konsumen. Mudahnya penyebaran informasi dan semakin bebasnya kompetisi telah meningkatkan kesadaran konsumen akan banyaknya pilihan produk barang yang dapat dipilih. Dengan media sosial bisa memperluas target market dan mencari konsumen baru. Keuntungan utama dari media sosial dalam pemasaran adalah kemampuannya untuk menjangkau konsumen online yang lebih luas dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan metode ofline store /pemasaran tradisional. Media sosial telah mengubah secara drastis cara bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan konsumen. Seiring dengan berkembangnya teknologi dan semakin meluasnya penggunaan platform sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan Twitter, pengaruhnya terhadap strategi pemasaran bisnis menjadi semakin signifikan.
Namun, meskipun ada banyak manfaat, percaya bahwa pemasaran melalui media sosial juga memerlukan kreativitas dan konsistensi. Agar strategi pemasaran berhasil, bisnis harus mampu menciptakan konten yang kekinian, menarik, dan dapat memotivasi konsumen untuk berinteraksi. Konten visual yang menarik, misalnya, dengan sangat efektif dalam menarik perhatian dan meningkatkan keterlibatan pengguna, seperti membuat konten tutorial make up sehingga dapat memptivasi calon konsumen untuk menggunakannya. Pada akhirnya, sekarang melihat media sosial sebagai alat yang sangat kuat dalam pemasaran bisnis. Jika konsistensi dan strategi dapat diterapkan dengan baik maka pemasaran tersebut bisa dikatakan berhasil, karena respon dari konsumennya yang sangat antusias. Media sosial jika digunakan dengan strategi yang tepat, konsisten, dan disesuaikan dengan karakteristik konsumen yang ingin dijangkau. Jika dimanfaatkan secara efektif, media sosial dapat meningkatkan visibilitas, kredibilitas, dan tentunya, keuntungan bisnis.
Peningkatan Aksesibilitas dan Jangkauan Pasar
Salah satu pengaruh paling besar dari media sosial terhadap pemasaran bisnis adalah kemampuannya untuk memperluas jangkauan pasar. Platform media sosial menawarkan kesempatan untuk menjangkau konsumen global tanpa batasan geografis, memungkinkan bisnis untuk memperkenalkan produk atau layanan mereka ke konsumen di berbagai belahan dunia dengan biaya yang relatif lebih rendah dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional/ofline seperti iklan TV atau billboard. Hal ini memberikan peluang besar bagi bisnis kecil dan menengah yang mungkin tidak memiliki anggaran besar untuk pemasaran konvensional. Aksesibilitas berkaitan dengan seberapa mudah produk atau layanan dapat diakses oleh konsumen, baik dari segi fisik, finansial, maupun teknologis. Peningkatan aksesibilitas berarti menciptakan cara-cara yang lebih mudah bagi konsumen untuk mendapatkan atau menggunakan produk/layanan.
Kemudahan dalam Membangun Hubungan Pelanggan
Salah satu hal yang harus diprioritaskan dalam dunia bisnis adalah menjaga hubungan baik dengan konsumen sehingga semakin meningkatkan kemungkinan bagi perusahaan untuk mendapatkan konsumen yang loyalitas. Produk yang ditawarkan hanya akan menjadi sia-sia jika tidak ada yang menyukai dan mengetahui keberadaan produk di pasaran. Membangun hubungan baik dengan konsumen bisa terus dilakukan untuk mengembangkan bisnis ke arah yang lebih baik. Mengelola hubungan yang baik antara bisnis dan konsumen dapat dilakukan melalui beberapa cara, misalnya customer service, media social, dan aktivitas marketing lainnya. Hal ini bertujuan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dan menguntungkan dengan konsumen, seperti proses bersosialisasi pada kehidupan sehari-hari sehingga hubungan yang baik tersebut akan menghasilkan keakraban.
Media sosial dapat bisa interaksi langsung dengan bisnis dan pelanggan. Melalui komentar, pesan pribadi, siaran langsung dan media interaktif lainnya, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumen mereka. Hal ini sangat penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Pelanggan merasa lebih dihargai dan terhubung secara emosional dengan merek yang diminatinya dan responsif di media sosial. Interaksi yang interaktif ini membantu bisnis tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan pelanggan yang lebih lama.
Konten Kreatif yang Menarik
Media sosial harus dapat membuat bisnis untuk lebih kreatif dalam penyampaian pesan. Konten visual seperti gambar, video, infografis, dan bahkan cerita (story) menjadi alat yang sangat efektif untuk menarik perhatian konsumen. Hal ini bisa dibuat konten dengan produk yang sedang viral atau tinggi sehingga dapat menarik konsumen untuk membelinya. Dengan distraksi ini, konten yang visual dan mudah dikonsumsi bisa membuat merek lebih menonjol. Kreativitas dalam menciptakan konten yang menarik dan relevan dapat mendorong interaksi yang lebih tinggi, baik dalam bentuk like, komentar, maupun berbagi, yang pada akhirnya memperkuat kesadaran merek.
Berikut contoh jenis konten kreatif :
Infografis, Menggabungkan data dan visualisasi untuk menyampaikan informasi dengan cara yang menarik dan mudah dicerna.
