3. Adakan Konferensi Pers : Tujuan konferensi pers dilakukan agar dapat mempercepat penyelesaian
krisis komunikasi dengan melakukan klarifikasi dan penyampain informasi. Perlu diperhatikan,
mengadakan konferensi pers memerlukan perencanaan dan pengetahuaan data secara menyeluruh.
4. Akui Kesalahan : Perusahaan akan lebih baik berbicara jujur kepada publik dan akui kesalahan yang
terjadi. Dibutuhkan permohonan maaf dari publik dan negosiasi yang baik untuk menarik kembali
simpati dari public.
5. Tekankan ASpek Positif Perusahaan : Track record positif yang dimiliki perusahaan menjadi peran
penting dalam mengembalikan reputasi perusahaan untuk jangka panjang.
6. Ubang Krisis Menjadi Kesempatan : Apabila krisis ditangani secara tepat, maka bisa menjadi
kesempatan baik bagi perusahaan. Sebagai contoh, kasus covid-19 yang terjadi hampir 3 tahun
belakangan menjadi ladang ekonomi besar bagi penyedia jasa kesehatan untuk memberikan
pelayanan antigen/pcr test.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
