Pengguna Steam mungkin pernah mengajukan refund judul game yang mereka mainkan kurang dari dua jam dalam 14 hari. Sering sekali, mereka melakukannya setelah peluncuran game tersebut. Sayangnya, Valve sudah menutup loophole kebijakan yang sudah lama menjadi andalan pemain itu.
Steam Tutup Loophole Kebijakan Refund, Munculkan Istilah Advanced Access
Valve sudah mengubah laman kebijakan refund di Steam. Terdapat revisi pada bagian "refund on titles purchased prior to release date" atau refund untuk judul yang dibeli sebelum peluncurannya.
Dalam bagian tersebut, terdapat tambahan label Advanced Access. Advanced Access berarti game tersebut bisa dimainkan sebelum peluncuran resmi, biasanya dengan membeli Special Edition-nya.
Misalnya yang terbaru, TopSpin 2K25 yang rilis pada 25 April 2024. Khusus yang membeli Deluxe Edition dan Grand Slam Edition bisa memainkannya lebih awal sebelum peluncuran. Hal ini disebutkan sebagai Advanced Access karena pemain dapat mencoba bahkan sebelum peluncuran resmi.
Biasanya, pemain yang telah bermain game dalam Advanced Access akan melakukan refund sebelum hitungan playtime mencapai dua jam dalam 14 hari. Namun, tampaknya pemain sudah tidak bisa lagi melakukannya.
"Saat Anda membeli sebuah judul di Steam sebelum jadwal perilisan, batas playtime dua jam untuk refund akan berlaku (kecuali beta testing), tapi periode 14 hari tidak akan dimulai hingga jadwal tersebut. Misalnya, jika Anda membeli game yang sedang dalam Early Access atau Advanced Access, playtime apapun akan terhitung untuk mencapai batas refund dua jam. Jika memesan judul yang belum bisa dimainkan sebelum jadwal perilisan, Anda bisa mengajukan refund kapan saja sebelum jadwalnya, dan periode refund 14 hari atau dua jam standar akan berlaku pada jadwal perilisan," tulis Valve.
Kini, batas waktu dua jam tidak hanya berlaku pada Advanced Access, tetapi juga Early Access. Berarti, kebijakan refund Steam untuk game Early Access tidak akan membuat pemain bisa mengajukan refund seenaknya. Sebelumnya, pemain masih bisa mendapat refund dari judul Early Access meski sudah berjam-jam memainkannya.
