Survei: iPhone Paling Laku dan Memuaskan

Beberapa survei dan riset terakhir menunjukkan iPhone merupakan smartphone paling banyak dikapalkan yang berarti paling laku di dunia. Keberhasilan Apple Inc. ternyata tidak hanya menjual smartphone paling banyak tetapi juga menjual smartphone paling memuaskan penggunanya. Survei sejenis sudah sering dilakukan oleh banyak lembaga riset ternama dan iPhone selalu keluar sebagai juara. Riset terakhir dilakukan oleh JDPower, salah satu lembaga riset ternama, terhadap 100 pengguna smartphone untuk masing-masing merk dan vendor. Hasil dari survei tersebut menunjukkan bahwa iPhone mengungguli semua merk smartphone lain dengan skor 838 dari nilai sempurna 1000. Survei kepuasan pelanggan tersebut meliputi 5 faktor utama, yaitu:  Kepuasan Keseluruhan (Overall Satisfaction), Kinerja (Performance),  Fitur, Kemudahan Pengoperasian (Ease of Operation) dan Desain Fisik (Physical Design). Smartphone hasil produksi Apple Inc. tersebut unggul di semua faktor dan ternyata iPhone telah mengantongi gelar ini sebanyak enam kali. Di bawah iPhone adalah smartphone keluaran HTC dengan skor 801. Survei tersebut juga mencatat bahwa merk-merk seperti Samsung, Motorola, BlackBerry, LG, dan Nokia berada di bawah nilai standar kepuasan pelanggan, yakni berada di bawah 788. Merk-merk tersebut berarti dianggap belum memenuhi harapan penggunanya sendiri. Ditengarai pula bahwa HTC memperoleh nilai tinggi karena telah mengusung teknologi 4G yang belum dimiliki iPhone karena dengan kecepatan 4G ini tentu saja akan menambah kepuasan pelanggan dalam browsing dan mengirim pesan. Dengan akan keluarnya iPhone 5 atau 4GS dalam waktu dekat yang tentu saja dengan perbaikan fitur dan tampilan, akankah Apple mampu mempertahankan gelar ini? Kita hanya bisa menunggu. Sumber: JDPower, engadget