Dalam era digital yang semakin berkembang, belanja online tidak bisa dipisahkan dari kehidupan sehari-hari bagi banyak orang. Kemudahan mengakses dan berbelanja tanpa harus meninggalkan rumah telah menjadikan e-commerce sebagai pilihan utama bagi banyak konsumen. Namun, di balik kemudahan tersebut, terdapat beragam risiko dan tantangan yang perlu diatasi, terutama terkait dengan perlindungan konsumen.
Dalam artikel ini, kita akan membahas peran penting hukum dalam melindungi konsumen dalam dunia e-commerce. Dengan memahami hak-hak konsumen, tantangan perlindungan Konsumen di Era E-commerce, dan tips agar aman berbelanja di e-commerce
Hak-hak dan Kewajiban Konsumen
Berbelanja online juga punya yang namanya hak dan kewajiban konsumen untuk melindungi konsumen dari kejahatan yang ada di e-commerce. Menurut pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang menyatakan kita punya hak untuk merasa nyaman dan aman saat berbelanja. Kita juga berhak mendapatkan informasi yang jelas tentang produk atau layanan yang kita beli serta dapat mengemukakan pendapat jika ada yang tidak sesuai. Selain itu, kita punya hak untuk mendapatkan dukungan dan perlindungan jika diperlukan. Pemahaman ini penting agar kita bisa melindungi diri sendiri dan memastikan kita diperlakukan dengan adil dalam setiap pembelian.
Tantangan perlindungan Konsumen
Di Indonesia tingkat akses digital masih perlu diperhatikan, menurut dirjen Kementrian Kominfo Samuel Abrijani Pangerapan Kementrian Kominfo "Nilainya baru 3,12, makanya banyak fenomena di masyarakat seperti misalnya banyak tertipu dan terpedaya oleh orang-orang yang punya niatan jahat," maka dari itu sebelum kita mau berbelanja online perhatikan dahulu produknya dan jangan terpengaruh oleh harga yang murah.
Tips Berbelanja dengan Aman
Dalam dunia ecommerce biasanya banyak penjual yang nakal seperti barang yang dijual tidak sesuai dengan apa yang ada di gambar atau deskripsi, maka dari itu berikut beberapa tips untuk berbelanja dengan aman di ecommerce:
- Pilih penjual yang sudah terverifikasi oleh platform (biasanya platform memberikan centang)
- Jangan tergiur harga murah, bandingkan dulu dengan toko lain
- Lihat rating produk yang mau dibeli (cek rating yang ada foto produknya)
- Pilih jasa pengiriman yang jangka waktunya pendek (disarankan menggunakan jasa kirim sameday)
- Jangan lupa video ketika unboxing barang yang dibeli (untuk klaim garansi kalau produk yang diterima cacat)
Daftar Pustaka
Novia, Fitri, 2021. Sejumlah Tantangan Perlindungan Konsumen di Era Digital. Hukumonline.com diakses pada 24 Maret 2023
Abrijani, Samuel, 2023. Indeks Literasi Digital Tahun 2022 Meningkat, Kominfo Tetap Perhatikan Indeks Keamanan. Kominfo.go.id diakses pada 26 Maret 2024
