Aplikasi Palma adalah aplikasi mobile yang dimiliki oleh RSUD Kota Bogor dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pasien rawat jalan dalam membuat janji dan bertemu dengan dokter, tanpa harus datang ke rumah sakit guna mengambil nomor antrian. Palma dapat diakses secara gratis di Google Play Store dan App Store. Aplikasi Palma merupakan salah satu bentuk komitmen RSUD Kota Bogor menuju rumah digital. Inovasi dalam pelayanan kesehatan ini diluncurkan guna menghindari penumpukan pasien di rumah sakit. Mengingat RSUD Kota Bogor memiliki bed occupancy red (BOR) melebihi rumah sakit lain di Kota Bogor. Sehingga aplikasi Palma menjadi salah satu cara managemen rumah sakit dalam mengatur jumlah pengunjung per harinya.
Tidak hanya pasien umum saja yang dapat menggunakan layanan Palma, pasien BPJS pun dapat menggunakan layanan ini. Dengan reservasi dokter melalui aplikasi Palma, pasien BPJS tidak harus datang subuh-subuh mengantri nomer antrian karena takut kehabisan. Pasien cukup mendaftar H-1 sebelum rencana kunjungan ke dokter. Pendaftaran melalui Palma dimulai pada pukul 00:00 hingga 17:00 WIB.
Penggunaan aplikasi Palma untuk rawat jalan memiliki beberapa kemudahan, yaitu:
- Peserta dapat melakukan pendaftaran rawat jalan tanpa perlu datang pagi-pagi sekali ke rumah sakit. Peserta hanya perlu membuka aplikasi Palma dan mengikuti langkah-langkah yang tertera. Tutorial cara menggunakan aplikasi Palma, dapat dilihat melalui link youtube ini https://www.youtube.com/watch?v=Sj0WwaYobHk .
Â
Aplikasi Palma di Google Playstore.
- Peserta dapat membuat janji temu dengan dokter secara online. Karena diakses secara online, aplikasi Palma memungkinkan masyarakat untuk mengakses layanan kesehatan dengan cepat dan mudah dimanapun dan kapanpun.Â
Berikut ini adalah langkah-langkah menggunakan aplikasi Palma untuk rawat jalan pasien BPJS:
- Unduh aplikasi Palma di Google Play Store atau App Store.
- Buka aplikasi Palma dan masuk dengan alamat email dan masukan kata sandi.
- Klik menu "Reservasi BPJS".
- Pilih jenis rumah sakit, yaitu "RSUD Kota Bogor".
- Pilih jadwal kunjungan yang diinginkan.
- Isi No. Rujukan/BPJS.
- Pilih nama pasien yang akan berobat.
- Klik "Daftar".
- Pada detail pendaftaran, pilih poli, dan dokter yang akan dikunjungi serta tanggal kunjungan dan jadwal dokter.
- Klik "Dapatkan Atrian"
- Selesai. Detail pesanan dapat dilihat pada menu "History".
Setelah mengajukan pendaftaran, peserta tinggal datang ke RSUD Kota Bogor sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan antri di loket khusus pendaftaran Palma. Biasanya pendaftaran dimulai pada jam 7:30 WIB. Selanjutkan tinggal menyerahkan surat rujukan dan menunjukkan bukti pendaftaran Palma kepada petugas. Nantinya pasien akan disuruh untuk sidik jari dan ttd berkas. Setelah pendaftaran selesai, pasien dapat langsung ke ruang dokter untuk menyerahkan berkas. Tinggal menunggu ditensi darah dan ditanyai mengenai keluhan kesehatan oleh perawat, kemudian nanti akan dipanggil untuk bertemu dokter sesuai nomer urut.
Walaupun inovasi aplikasi Palma ini sudah baik, namun terdapat kendala yang dialami. Yaitu, loket pendaftaran Palma tidak menggunakan nomer urut sehingga kita harus mengantri secara berdiri karena khawatir terlewat. Tentunya hal tersebut membuat kurang nyaman pasien yang harus berobat. Semoga nantinya RSUD Kota Bogor menyediakan Solusi untuk masalah ini. Misalnya nomer urut khusus untuk pendaftaran Palma sehingga pasien dapat menunggu giliran sembari duduk dengan nyaman.
Kesimpulannya, proses janji temu dengan dokter menggunakan aplikasi Palma secara umum cukup mudah dan lancar. Namun, masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan, seperti nomer urut untuk pasien yang melakukan pendaftaran melalui Palma. Semoga tulisan ini dapat menjadi informasi yang bermanfaat bagi masyarakat. Mari bersama-sama kita tingkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Indonesia.
