Uang Nyangkut di ATM BRI Tidak Tidak Tahu Hilang Kemana

Saya pemilik Rekening BRI Cabang Manado nomor 0054-01-062246-500 an. DEYIDI MOKOGINTA, rekening tersebut adalah rekening yang dibuka oleh kantor tempat saya bekerja untuk penerimaan gaji setiap bulan, pada tanggal 05 Mei 2015 saya menarik sisa gaji saya melalui ATM BRI SPBU Polteknik Manado sebesar Rp.1.400.000,-

Saat melakukan penarikan, kertas resi penarikan telah keluar dan saldo saya juga telah terpotong tetapi uang yang saya tarik tidak keluar dari mesin BRI, saya telah menunggu beberapa menit bahkan saya masih sempat memasukkan kembali kartu ATM saya untuk mengecek saldo, namun hingga saat itu uang yang saya tarik juga tidak keluar.

Pada hari yang sama, saya langsung melakukan pelaporan ke costumer service (cs) BRI kantor Kas Polda Sulut, dan laporan saya telah diterima, menurut CS BRI saya akan dihubungi, namun saya menunggu sampai dengan tanggal 24 mei 2015 atau sekitar 20 hari kalender saya tidak mendapatkan kabar apapun dari Pihak BRI.

Selanjutnya pada tanggal 25 Mei 2015 saya mencoba ke CS tempat saya melapor, dan menanyakan progres laporan saya, jawaban CS tersebut bahwa transaksi tersebut berhasil, tapi saya tidak dijelaskan maksud berhasilnya seperti apa? Karena saya telah menunggu beberapa menit uangnya tidak keluar, jika uang tersebut keluar pada saat saya meninggalkan mesin ATM harusnya BRI bisa menjukkan bukti rekaman CCTV situasi ATM pada saat itu, agar bisa mebuktikan siapa yang mengambil uang tersebut dan siapa yang bertransaksi setelah saya, pertanyaan inilah yang tidak bisa dijawab oleh BRI. Dan akhirnya saya tidak mendapatkan kejelasan dimana uang saya yang nyangkut di ATM BRI dan siapa yang bertanggung jawab dalam hal ini?

Deyidi Mokoginta

Aspol Paniki bawah Lingk. II

Kec. Mapanget – Manado

Telp. 087846833000