No pelanggan saya 10088052 Dari tgl 13 Maret 2017 mati total sampai sekarang. Saya sangat kecewa dengan layanan FIRST MEDIA. Sebelum 13 Maret ini pun layanan juga tidak stabil. Sampai saat ini saya tidak bisa menggunakannya sampai sekian lama menunggu seharian, apakah tidak keterlaluan ???
Adapun saya menghubungi Cs lewat telepon dijanjikan mereka akan menghubungi pihak terkait pada tgl 13 Maret. Sampai tgl 14 Maret dan setelah saya complaint di Twitter pun, Cs baru menelpon dgn bahasa yang sama "kami sdh menghubungi pihak terkait". Lucu sekali melihat Service kalian yg seperti ROBOT terprogram dengan jawaban begitu terus, PAYAHHH!!!!
Dan sampai surat ini dibuat. Tidak ada email atau telp ke saya mengenai kejelasan status sampai dimana proses perbaikannya skrg. Padahal kami sebagai pelanggan telah memenuhi kewajiban kami, tidak pernah membayar telat ke pihak FIRST MEDIA.
Masalahnya saya butuh solusi utk hari ini, bknnya malah disuruh tunggu terussss.. ini khan tagihan jalan terus.
Tapi service layanan internet yg diterima TIDAK ADA!
Feedback dari kalian TERAMAT BURUK memberikan Layanan Internet ke semua pelanggan selalu begini..MATI TERUS KONEKSInya. Harus menunggu sampai kapan ???? Tidak punya Solusi khan kalian sebenarnya.
Harusnya pihak KEMKOMINFO melihat dan merespon tanggapan dari berbagai pelanggan FIRST MEDIA yg sudah banyak keluhannya kepada FIRST MEDIA. Bahkan seharusnya memberikan Sanksi Tertulis Teguran/Penutupan FIRST MEDIA kalau layanannya Selalu BURUK seperti.
Jangan Konsumen yang selalu dirugikan, sedangkan dari FIRST MEDIA Layanan Internetnya PAYAHHHH !!!!