Direktorat Jenderal Perkeretaapian, Kementerian Perhubungan RI dan PT Kereta Api Indonesia (KAI), berjanji akan terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pengguna transportasi kereta api.
Janji PT KAI tersebut disampaikan oleh Meneger Komunikasi Perusahaan PT
Kereta Commuterline Indonesia (PT KCI), Adli Hakim, kepada penulis (Nur Terbit) usai acara Silaturahmi Komunitas KRL Jabodetabek, di Mangga Dua Square Jakarta, Sabtu 22 September 2018.
"Kabar tersebut langsung disambut gembira oleh pengguna kereta, terutama anggota Komunitas KRL Jabodetabek yang hadir," kata Mohammad Sobari, Koordinator Komunitas TDB.
Acara silaturrahmi komunitas KRL itu sendiri, dikoordinir langsung oleh Komunitas Tau Dari Blogger (TDB), yang kebetulan sebagian besar anggotanya sekaligus pengguna KRL Jabodetabek.
Pengguna KRL, memang boleh bernafas lega, meskipun masih banyak keterlambatan soal kedatangan dan keberangkatan kereta di sejumlah stasiun yang sekarang ada di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).
Menurut pengguna KRL, selama ini keterlambatan keberangkatan kereta akibat berbagai faktor. Antara lain masih seringnya disusul oleh kereta jarak jauh. Juga adanya rute baru kereta menuju bandara.Â
"Namun dengan masih adanya keterlambatan yang dikeluhkan pengguna jasa kereta ini, hal ini akan terus menerus diupayakan oleh PT KAI dan Kemenhub demi perbaikan pelayanan yang terbaik," kata Adli Hakim.
Lebih lanjut Adli menjelaskan, PT KCI berencana untuk melakukan sosialisasi pengguna KRL secara offline. Hal ini untuk memberikan kesempatan bagi pengguna KRL yang tidak menggunakan media sosial.
Ada tiga peserta yang bertanya. Di antaranya dari Jalur Bekasi, Jalur Nambo dan Jalur Tangerang. Mereka menyampaikan keluhan dan saran positif kepada PT KCI.Â
Pertanyaan yang dianggap terbaik, mendapat sebuah souvenir menarik berupa Gelang Multi Trip (GMT) dengan saldo Rp. 100.000, diraih perwakilan TDB dari jalur Bekasi, Nur Terbit.
