Ketika kemarin aku ke Mall Kota Kasablanka, jam 11 aku masuk ke Bank Mandiri dan diterima oleh CS disana (nama ada di aku). Aku menjelaskan maksudku tetapi ditolak. Bahwa, aku membutuhkan surat kuasa dari anakku untuk print bukunya!
Berkali2 aku menjelaskan, dan berkali2 juga CS itu menolak, setelah dia bertanya kepada yang lain. Akhirnya, aku memaksa untuk bertemu dengan manajernya. Dan, aku tetap ditolak! (Nama manajernya ada di aku).
Aku marah, karena selama 3 tahun ini, aku tidak bermasalah denagn minta print buku tabungan anakku. Aku tahu, bahwa sebenarnya ada aturan tentang surat kuasa itu. Tetapi, selama 3 tahun semua berjalan baik2 saja.
Tetapi ketika Bank Mandiri cabang Mall Kota Kasablanka menolak permohonanku, padahal sudah ada bukti print2 sebelumnya, bahwa di cabang2 yang lain tidak bermasakah (walau memang ada aturan tentang surat kuasa), sungguh aku marah dan bingung!
Hampir  1 jam, aku berkutat marah untuk sekedar print. Karena, terakhir aku transfer ke anakku sebelum pandemic, dan baru kemarin aku sempat untuk print nya.
Dan, aku marah serta mengambil buku tabungan itu, langsung aku keluar dari bank ....
PERTANYAANNYA adalah :
Ini peraturan2 yang ambigu. Peraturan2 yang tidak jelas. Ketika aku mengajukan permohonan untuk print buku tabungagn anakku, hanya untuk memantau, selalu dikabulkan oleh Bank Mandiri di cabang2 yang aku datangi saat itu, MENGAPA BANK MANDIRI CABANG MALL KOTA KASABLANKA MENOLAKNYA?
Tidak adakwbijakan sama sekalu, padahal AKU HANYA SEKEDAR MELIHAT PANTAUAN DANA YANG AKU TRANSFER untuk anakku saja.
Toh, itu juga uangku. Yang aku kirimkan untuk anakku di Jepang.
Di cabang2 yang mau print, mereka memang mengecek, hubungan antara aku dan anakku, dan langsung dikabulkan. Karena anakku masih di bawah umur.
