Divisi Hubungan Masyarakat (Divhumas) Polri,di bawah pimpinan Irjen Pol Sandi Nugroho,tengah fokus pada peningkatan layanan masyarakat dengan mengikuti proses sertifikasi ISO 9001-2015. Mereka memiliki tujuan yang jelas: meningkatkan kualitas layanan mereka agar lebih baik, bermutu, dan perfesional. Dengan rencana untuk segera mendapatkan tinjuan manajemen mutu dari PT Sucofindo, Divhumas Polri berharap dapat mempersembahkan hasilnya pada rapat bersama lima divisi lainnya pada 22 maret mendatang, menunjukan komitmen mereka untuk terus berinovasi dan memperbaiki diri.
Selain itu, Divhumas Polri juga telah memperluas tanggung jawab dari sekedar menyapaikan informasi ke media dan masyarakat. Kini, tugas mereka juga melibatkan memfarming dan membranding seluruh satuan kerja di Polri hinnga wilayah,menunjukan peran penting mereka dalam membangun citra dan kesadaran publik terhadap kepolisian.
Keberadaan sertifikasi ISO 9001-2015 ini menjadi dorongan bagi Divhumas Polri untuk terus meningkatkan kinerja mereka demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Mereka menyadari bahwa dengan standar yang telah diakui secara internasioanl ini,mereka  memiliki tanggung jawab lebih besar unutk terus memperbaiki dan memaksimalkan kinerja mereka guna mencapai kepuasan dan kepercayaan masyarakat.Â
