Pekalongan, 19 Juni 2023 - Di Aula BAPAS Kelas II Pekalongan, sebuah acara in house training bertajuk "Customer Service Excellent" berhasil diselenggarakan dengan sukses pada hari ini. Acara tersebut dihadiri oleh para petugas dan pegawai BAPAS Kelas II Pekalongan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat.
Dalam acara yang digelar pada tanggal 19 Juni 2023 tersebut, puluhan peserta pegawai BAPAS Kelas II Pekalongan hadir untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya pelayanan yang unggul. Acara yang berlangsung selama satu hari ini merupakan bagian dari upaya BAPAS Kelas II Pekalongan untuk terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Kepala BAPAS Kelas II Pekalongan, Bapak Agus Nugroho, menyampaikan pentingnya pelayanan prima bagi institusi ini. Beliau mengatakan, "Customer service yang excellent adalah salah satu kunci kesuksesan bagi UPT kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan sikap yang ramah, responsif, dan profesional."
Berbagai materi penting dibawakan oleh narasumber berpengalaman di bidang customer service. Materi tersebut meliputi teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan dan permintaan pelanggan, serta pengelolaan emosi dalam melayani masyarakat. Selain itu, peserta juga diberikan pelatihan praktis untuk meningkatkan keterampilan interpersonal dan problem-solving.
Selama in house training berlangsung, suasana yang penuh semangat dan antusiasme terlihat di antara peserta. Mereka aktif berdiskusi, berbagi pengalaman, dan berlatih dalam berbagai simulasi situasi pelayanan. Hal ini menunjukkan tekad dan komitmen mereka dalam menghadirkan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada masyarakat.
Menanggapi acara ini, salah seorang peserta, Ibu Yoan, mengungkapkan kegembiraannya, "Saya sangat bersyukur dapat mengikuti acara in house training ini. Materi yang disampaikan sangat berguna bagi saya dalam meningkatkan kemampuan pelayanan kepada masyarakat. Saya yakin dengan penerapan konsep customer service excellent, kami akan semakin dihormati dan dipercaya oleh masyarakat."
