Pendahuluan
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang berkembang sangat pesat dimana pada masa sekarang ini dikenal dengan era reformasi industri 4.0 yang menyebabkan perkembangan teknologi informasi mulai dari smartphone hingga media sosial telah mengubah gaya hidup masyarakat.
Kecanggihan teknologi melalui media online menyebabkan setiap aktivitas manusia di seluruh dunia mampu dijangkau melalui media sosial, seperti instagram, facebook, twitter, dan lain sebagainya. Penggunaan media sosial tersebut tanpa adanya batas-batas ruang, biaya, waktu, usia, suku, budaya, dan agama. Penggunaan media social yang tinggi sangat sebanding dengan generasi milenial yang berkembang pada era revolusi industri 4.0 pada masa sekarang ini.
Salah satu ciri utama Generasi milenial ditandai dengan peningkatan penggunaan dan keakraban dengan komunikasi, media, dan teknologi digital.
Generasi ini merupakan generasi yang merangkul teknologi dalam setiap aspek kehidupannya. Bukti nyata yang dapat dicermati adalah hampir semua orang di generasi ini mempunyai kemampuan untuk melakukan segala hal mulai dari sekedar mengirim pesan singkat, mengunjungi situs edukasi, melakukan transaksi bisnis online, bahkan memesan jasa transportasi online menggunakan perangkat ini.
Generasi ini mempunyai karakteristik komunikasi yang terbuka, pengguna media sosial yang fanatik, kehidupannya sangat terpengaruh dengan perkembangan teknologi, serta lebih terbuka dengan pandangan politik dan ekonomi.
Melihat begitu pesatnya perkembangan teknologi informasi pada saat ini dan begitu lekatnya generasi milenial dengan teknologi, konselor sebagai salah satu profesi professional harus mengembangkan keilmuan sesuai dengan perkembangan teknologi dan informasi tersebut. Cyber counseling merupakan salah satu alternative konseling yang sangat tepat sebagai model konseling pada masa sekarang.
Konseling biasanya berlangsung dalam percakapan pribadi antara konselor dan klien, namun dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi, teknik yang digunakan dalam proses konseling berbeda dan proses konseling dimaknai secara personal selain percakapan tatap muka (face to face) yang dilakukan di dalam ruangan, konseling juga dapat dilakukan secara jarak jauh dengan menggunakan teknologi melalui jaringan internet disebut juga dengan E-counseling, cyber-counseling, atau virtual counseling. Proses konsultasi dapat dilakukan melalui berbagai media sehingga memungkinkan terjadinya hubungan konsultasi jarak jauh.
Generasi Milenial Dan Teknologi
Di tengah pesatnya perkembangan Teknologi, khususnya teknologi informasi dan komunikasi (TIK), lahirlah dan besar  generasi yang dikenal sebagai Generasi Y atau Milenial.
