Menggali Potensi dan Meningkatkan Kinerja Karyawan: Pengalaman Magang MBKM sebagai staf HRD di Senyum World Hotel

Penulis : Aurum Prima Ashar, Mahasiswi S1 Psikologi Universitas Negeri Malang

Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) telah membuka peluang emas bagi Mahasiswa/i untuk mengeksplorasi dunia kerja secara langsung. Program Magang MBKM ini wajib diikuti oleh Mahasiswa/i Fakultas Psikologi, Prodi S1 PSikologi Universitas Negeri Malang sebagai salah satu mata kuliah wajib di semester 7. Pada program ini penulis berkesempatan untuk melakukan kegiatan magang sebagai staf Human Resources Development (HRD) di Senyum World Hotel, yang beralamat di Jl. Ir. Soekarno No.144, Beji, Kec. Junrejo, Kota Batu, Jawa Timur.  Magang MBKM dilakukan selama bulan Agustus hingga bulan Desember 2024.

Human Resources Development (HRD) merupakan sebuah department di Senyum World Hotel yang memiliki tugas dan tanggung jawab untuk mengelola manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), seperti melakukan rekrutmen dan seleksi, administrasi kepegawaian, mengadakan pelatihan dan pengembangan karyawan, meningkatkan kesejahteraan dan kinerja karyawan, serta melakukan hubungan kerja dengan pihak eksternal. Selain itu HRD di Senyum World Hotel memiliki wewenang untuk melakukan penilaian dan mengeluarkan surat teguran bagi karyawan yang melanggar peraturan perusahaan dengan seizin General Manager (GM).

Selama kegiatan magang, penulis memiliki beberapa tugas dan jobdesk yang dikerjakan dengan rekan satu kelompok Magang MBKM yang lainnya. Dalam melakukan tugasnya, penulis dibimbing oleh Coordinator dan salah satu staf HRD Senyum World Hotel. Penulis melakukan kegiatan administrasi seperti payroll setiap minggunya, yaitu mendata dan melakukan pencatatan kompensasi untuk casual dan lembur dari setiap department, yang kemudian akan disetorkan ke department Accounting untuk dilakukan pembayaran kompensasi. Selain itu penulis juga melakukan rekap data karyawan, agar dapat mengetahui karyawan yang belum melengkapi datanya untuk keperluan administrasi. 

Dalam kegiatan magang MBKM ini penulis dibimbing bagaimana sistematika dalam melakukan rekrutmen dan seleksi, penulis juga diberi kesempatan untuk melakukan screening kandidat yang cocok untuk posisi tertentu. Selama magang di Senyum World Hotel penulis menemukan berbagai dinamika permasalahan mulai dari kinerja karyawan, permasalahan internal antar karyawan hingga permasalahan dalam proses manajemen. Dengan adanya permasalahan tersebut penulis membuat luaran (output) yang dapat digunakan perusahaan sebagai masukan dalam mengatasi permasalahan yang ada. Selain itu, luaran (output) tersebut merupakan salah satu persyaratan lulus dari Fakultas Psikologi Universitas Negeri Malang dalam program Magang MBKM. 

Luaran (output) yang dihasilkan penulis berupa rancangan performance appraisal (penilaian kinerja) karyawan menggunakan metode 360-degree feedback. Rancangan performance appraisal (penilaian kinerja) menggunakan metode 360-degree feedback ini bertujuan agar penilaian yang dilakukan di Senyum World Hotel menjadi lebih adil dan merata, dengan demikian HRD dapat lebih mudah mengetahui karyawan mana yang memiliki kinerja yang kurang , sehingga bisa dilakukan pengembangan kinerja bagi karyawan tersebut. Penilaian ini akan melibatkan semua level karyawan, mulai dari atasan ke bawahan, karyawan ke karyawan lain, karyawan ke atasan, dan penilaian diri sendiri. Hal ini dilakukan agar penilaian adil dan tidak ada bias. 

Selama magang di Senyum World Hotel, penulis mendapatkan banyak pengalaman dan ilmu baru terkait bidang Psikologi Industri dan Organisasi (PIO), khususnya dalam mengelola sumber daya manusia (SDM) dan proses administrasi. Dengan adanya program Magang MBKM ini, penulis bisa menerapkan ilmu yang telah didapatkan selama magang di dunia kerja yang profesional nantinya.