K4_ Rencana Bisnis PT ABJ Dengan Kerangka The Balanced Scorecard

Dengan balanced scorecard, perusahaan bisa mengukur dan memantau perkembangan perusahaan menuju goals. Sehingga jika terjadi sesuatu di luar dari perencanaan perusahaan bisa langsung sigap tanggap untuk mengupayakan bagaimana kondisi bisa terkendali kembali.

PT ABJ adalah perusahaan yang mengelola sebuah restoran yang berdiri sejak tahun 2021,yang menyajikan berbagai varian menu, baik menu-menu ala barat maupun sajian nusantara, dengan menu andalannya adalah pancake. Restoran ini pun cukup aktif dengan berbagai promo, contohnya promo makan siang yang cukup menarik perhatian masyarakat karena makanan yang menarik dengan harga yang kompetitif jika dibandingkan dengan restoran sejenis. Visi dan misi ditunjukkan melalui arahan-arahan cara bersikap dan bekerja dari pimpinan perusahaan pada para karyawan.

Pada perusahaan PT ABJ yang mengelola sebuah restoran di kota Jakarta. Untuk mencapai tujuan seperti yang telah dijelaskan dalam pendahuluan, maka dilakukan penelitian dengan tahapan seperti yang dapat dilihat di bawah ini.

Mengacu pada diagram langkah analisa implementasi balanced scorecard pada Gambar. penelitiaan dimulai dengan bersama-sama pemilik dan pimpinan perusahaan perusahaan ABJ menggagas serta menentukan apakah yang menjadi visi dan misi dari restoran ini. Visi merupakan arah dan cita-cita yang diwujudkan dengan adanya misi. 

Misi adalah bentuk konkrit yang dilakukan dalam mencapai target perusahaan. Selanjutnya adalah menentukan tujuan strategis dari empat perspektif balanced scorecard, yaitu financial, customer, internal business process, dan learning and growth. 

Selanjutnya dianalisa keterkaitan atau hubungan sebab akibat antara tujuan strategis yang satu dengan yang lainnya, dan yang terakhir adalah melakukan analisa hasil pengukuran kinerja berdasarkan data-data yang telah dikumpulkan.

Implementasi balanced scorecard pada perusahaan UKM yang mengelola sebuah restoran pada penelitian ini membuktikan bahwa dengan keterbatasan sumber daya maupun waktu, sebuah sistem penilaian kinerja yang menggunakan pendekatan balanced scorecard, yang menggunakan empat perspektif dalam mengukur kinerja perusahaan, yaitu perspektif financial, customer, internal business process, dan learning and growth, dapat diterapkan dan aplikatif, selama desain dari tujuan dan ukuran strategis disesuaikan dengan real data yang ada di lapangan dan/atau yang mungkin dan penting untuk sengaja dikumpulkan.

Pembudayaan peningkatan berkesinambungan baik bagi perusahaan maupun secara individu, diyakini akan berjalan tanpa hambatan yang signifikan, mengingat proses komunikasi dua arah, serta keterlibatan seluruh karyawan dalam implementasi balanced scorecard ini tidak serumit yang dialami oleh perusahaan yang lebih besar. 

Komitmen pemilik dan pimpinan serta keterlibatan seluruh karyawan akan menjadi penggerak utama untuk memastikan sistem penilaian kinerja ini terevaluasi, serta untuk memastikan feedback dari hasil evaluasi direspon secara positif bagi tahapan pencapaian visi perusahaan.