Saya tidak mengenal CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), Ronny Lukito dan sebaliknya juga dia tidak mengenal saya. Tidak apa-apa, tidak penting, kecuali saling kenal ini membuat saya mendapat diskon gede, atau gratisan.
Hari ini Ronny menyampaikan surat permintaan maafnya soal masalah yang kemarin. Saya kira masalahnya sudah selesai, tapi sebagai bos, Ronny mungkin kebawa pikiran, sehingga akhirnya berlarut-larut, dan hari ini menulis permintaan maaf.
Surat permintaan maaf itu bisa dibaca di sini.
Mundur ke belakang (sedikit saja), saya pikir saya termasuk kelompok yang ngegas juga saat teguran Eiger kepada content creator yang membuat video ulasan tentang produk Eiger. Lalu teguran ini dipermasalahkan oleh Dian Widyanarko dan menjadi viral.
Mengapa saya harus  ngegas? Saya juga tidak kenal Dian, bukan teman atau saudara, jadi tidak personal problem. Ya, alasannya karena saya merasa sebagai  Eigerian, bukan Nigerian ya. Eigerian sejati , pecinta produk Eiger. Nah, karena itulah saya agak emosi, lalu berpikir, kok Eiger jadi arogan begini.
Bagaimana jika saya memakai produk Eiger dari atas ke bawah kecuali dalaman, lalu dipotret dibuat video, tapi karena kameranya jelek, lalu saya ditegur Eiger. Emosi kan, apalagi belinya full paket tanpa diskon.
Sesudah Eiger membuat surat cinta pertama dan kedua, saya sudah turun emosinya. Biasa saja sih, lagian, marah-marah itu tak baik bagi kesehatan.
Hari ini ketika si Ronny buat surat permintaan maaf, saya kok bahagia ya, menurut saya suratnya bagus, menyentuh hati bahkan.
Pertama, Ronny itu nampak tidak menyalahkan legal atau anak buahnya. Dia mengatakan bahwa itu murni karena kesalahannya. Dia tidak mencari kambing hitam karena kambing memang tidak dijual di Eiger.
Itu bagus. Surat permintaan maaf itu nampak indah ketika memang ada kerandahan hati dari orang yang paling tinggi kuasanya untuk meminta maaf.
Jika yang disalahkan Femmy atau nama-nama bawahan Ronny dan mereka yang meminta maaf saja, kurang afdol. Ronny kali ini bagi saya menyentuh human interest melalui surat permintaan maaf ini dan berhasil.
