Menurut bahasa, penelitian adalah terjemahan dari bahasa prancis Recherche dan bahasa inggris Research. Research berasal dari kata Re yang berarti (kembali) sedangkan To Search yang berarti (mencari). Maka dengan demikian penelitian dapat diartikan sebagai pencarian kembali. Penelitian biasa dilakukan karena adanya suatu masalah penelitian, dimana masalah penelitian itu sendiri muncul karena adanya latar belakang masalah, yang terlahir dari masalah kehidupan yang ada.Â
Penelitian dilakukan secara terencana, sistematis, berulang-ulang dan terukur. Penelitian juga harus memiliki orisinalitas(originality) dan kebaruan (novelty), serta menghasilkan kontribusi yang orisinil pada pengetahuan dalam bentuk menemukan atau merevisi teori, metode, fakta, dan aplikasi.Â
Mengapa kita perlu melakukan penelitian? Berangkat dari adanya suatu masalah penelitian  yang mungkin sebagian besar orang sudah mengetahui metode pemecahan masalahnya tapi belum mengetahui metode pemecaha masalah yang lebih baik  lagi.
"The process of exploring the unknown, studying and learning new things, building new knowledge about things that no one has understood before (Berndtsson et al., 2008)"
KLASIFIKASI PENELITIAN
1. Pendekatan Kualitatif:
- Dari ilmu sosial,
- Sifatnya subyektif,
- Dilakukan bidang sistem informasi.
2. Pendekatan Kuantitatif:
- Dari ilmu alam,
- Sifatnya obyektif,
- Menggunakan skala numerik.
METODE PENELITIAN
Berikut adalah beberapa metode penelitian yang ada:
1. Penelitian tindakan
2. Eksperimen
3. Studi kasus
4. Survei
