Menciptakan ”Brand Feelings”: Memberikan Perasaan yang ”Berarti” bagi Pelanggan

Keempat, memberikan janji yang sesuai, yaitu memberikan janji yang berarti, dan sesuai dengan janjinya; memberikan citra dan asosiasi yang positif; serta inovatif dalam produk dan layanan.

Kelima, unik, yaitu berbeda dari lainnya dalam produk dan layanan yang positif; serta unik dibandingkan kompetitor.

Keenam, kredibel, yaitu terpercaya dalam produk dan layanan.; serta menyampaikan komunikasi yang jujur dan terbuka