Pada era modern ini, bnayak sekali penggunaan alat-alat teknologi yang sangat canggih daripada menggunakan alat-alat manual. Penggunaan teknologi canggih sangat berpengaruh pada seseorang, banyak sekali orang yang menggunakan alat-alat teknoloi yang canngih, misalnya pada zaman dahulu sebelum teknologi maju banyak orang yang menggunakan surat untuk berkomunikasi atau berinteraksi antara satu dengan yang lainnya pada jarak jauh dan itupun memakan waktu yang sanagat lama, akan tetapi pada era modern ini, sudah mulai muncul banyaknya alat-alat teknologi yang sangat canngih seperti Komputer dan Telepon.
Komputer yang semula berupa mesin ketik manual kini berubah menjadi computer yang memakai listrik dan telpon yang semula orang-orang berkomunikasi melalui surat kini orang-orang berkomunikasi bisa melalui telepon walalupun berkomunikasi jarak jauh.
Penggunaan teknologi berupa computer dan telepon ini juga bisa digunakan para orang dalam melakukan bimbingan dan konseling. Penggunaan teknologi semacam ini pada pelaksanaan bimbingan konseling ini, menurut saya sangat membantu bagi klien-klien yang berjarak jauh dengan seorang konselor.
Salah satu layanan bimbingan dan konseling dengan menggunakan teknologi computer khusunya internet adlah E-conseling. Konseling melalaui e-mail serng disebut dengan email therapy, online therapy, cybercounseling atau e-consleing. Email conselig merupakan proses teraputik yang didalamnya termasuk menulis selain pertemuan secara langsung dengan konselor.
E-conseling merupakan salah satu cara yang efektif dan efisien dalam proses konseling jarak jauhyang dilakukan antarkonselor dan klien untuk membantu masalah-masalah yang berkaitan dengan perkembangan kepribadian dan kehidupan klien surat atau tulisan pada internet.
Perubahan tatanan kehidupan msayarakat global menuntut pemberian layanan bimbingan dan konseling yang cepat, luas, dan mudah diakses oleh klien. Konseling malalui telepon. dibawah ini akan diberikan panduan dalam penggunaan teknologi dalam layanan bimbingan dan konseling.
Etika dalam pelayanan konseling dengan menggunakan telepon adalah sebagai berikut :
1.     Gunakan bahasa yang sopan sesuai dengan kondisi klien
2.     Gunakan suara lembut, volume yang rendah dan intonasi yang bersahabat
3.     Mengembangkan perasaan senang dan berpikir positif tentang siapa pun yang menelepon.
4.     Catat hal-hal yang perlu memperoleh perhatian
