"Best Operator of the Year" merupakan penghargaan yang diberikan oleh Majalah Seluler kepada Operator Telkomsel, PT Telekomunikasi Selular dalam Selular Award
Selain mendapatkan predikat sebagai "Best Operator of the Year", Telkomsel juga menyabet gelar "Best GSM Operator" dan "Best CDMA Operator". Penilaian untuk kategori operator, Selular melibatkan 2,662 koresponden survey dari tujuh kota besar yang terdapat di Indonesia.
Kawan-kawan pengguna Telkomsel tentu bangga dengan dipilih nya Telkomsel sebagai Best Operator of the Year, setidaknya kawan-kawan tidaklah salah dalam menentukan pilihan. Tetapi saya sedikit menyesalkan dengan "kesalahan" yang dilakukan pihak Telkomsel dengan mengirimkan content RBT gratis selama seminggu kepada 5 Jt pelanggannya, namun ternyata banyak pelanggan yang kemudian protes karena pulsanya ternyata terpotong saat membalas SMS penawaran RBT tersebut. Seharusnya SMS penawaran yang dikirimkan secara broadcast kepada pelanggan adalah gratis. Sehingga apabila dikenakan biaya pulsa, pelanggan bisa menyampaikan keberatan. Penawaran pun tak boleh otomatis dieksekusi sebelum ada persetujuan pelanggan.
"Nobodys Perfect", istilah ini nampaknya berlaku untuk ini. Akhir nya pihak Telkomsel pun mengaku salah dan berjanji mengembalikan pulsa (refund) sekaligus membenahi kesalahan sistem. Saat ini, refund yang diselesaikan baru untuk pelanggan pascabayar, sedangkan prabayar masih dalam proses.
Namun tetap saya mengacungi jempol untuk sikap dan respond dari Telkomsel ini yang tidak ingin mengecewakan pelanggan setianya. Tidak salah lah dia menjadi "Best Operator of The Year" sebagai operator terbaik selama tujuh tahun berturut-turut di ajang tahunan anugerah tertinggi kategori GSM dan CDMA bergengsi Selular Award 2010.
Berikut ini adalah pemenang untuk Selular Award 2010 :
Kelompok Operator:
1. Best Operator of The Year : Telkomsel
2. Best Marketing Program : Axis
3. Best BlackBerry Service : XL
4. Best Customer Care : Indosat
5. Best GSM Operator : Telkomsel
6. Best CDMA Operator : Telkom Flexi
7. Best Mobile Data Service GSM : XL
8. Best Mobile Data Service CDMA : Mobile 8
9. Best CSR Program : Indonesia Berprestasi-XL
Kelompok Produk:
1. Best Phone of The Year : Nokia E72
2. Best Camera Phone : Sony Ericsson Satio U1i
3. Best Design Phone : LG BL 40
4. Best Music Phone : Nokia X6
5. Best Mobile Office Phone : Nokia E72
6. Best Valuable Phone : Nokia C3
7. Best Messaging Phone : BlackBerry Onyx
8. Best Multi SIM Card Phone : ZTE GC990
9. Best Android Phone : Samsung Galaxy S
10. Most Favourite Android Local Phone: IMO S900
11. Best Local Brand Phone : Nexian
12. Most Favourite Innovation CDMA Series : Esia
13. Most Favourite Innovation Phone : HTC Mobile G76
14. Most Favourite Music Concept Phone : NX-G503 (Slank)
15. Most Favourite Bundling Program : Esia
16. Most Innovative Product : Fren duo, Mobile 8 (srn)
Kelompok Favorit Pilihan Pembaca
Merek Ponsel Favorit: Nokia
Ponsel Idaman: BlackBerry
Operator Favorit: Indosat
Iklan Operator Favorit: Axis