Membentuk Tim ISO Perusahaan Menuju Sertifikasi ISO 9001:2015

Sertifikat ISO 9001:2015 sebagai tools meningkatkan Kinerja

Saat ini sertifikat sistem manajemen mutu  ISO 9001:2015 sudah menjadi kebutuhan bagi banyak perusahaan Indonesia. Tujuan mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015 utamanya agar kinerja internal semakin optimal sehingga tujuan perusahaan yakni memenuhi kepuasan pelanggan dapat tercapai. Selain itu, tujuan mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015 agar bisa ikut tender sebab proses tender mewajibkan peserta tender memiliki sertifikat ISO 9001:2015.

Pembentukan Tim ISO Perusahaan

Menuju sertifikasi ISO 9001:2015  harus melalui beberapa tahapan. Dalam tulisan ini saya ingin menerangkan tahap awal yang perlu dilakukan yakni  pembentukan tim ISO perusahaan. 

Pada tahap awal pengembangan sistem manajemen ISO 9001:2015, manajemen  perlu membentuk tim ISO.  Tugas tim mensosialisasikan sistem ISO 9001 di tempat kerja masing-masing untuk dijalankan dan dipatuhi. Tim ISO terdiri dari perwakilan unit-unit kerja dan bekerja saling membantu dalam pengembangan sistem manajemen perusahaan misalnya menyusun prosedur dan panduan lainnya. Apabila perusahaan memiliki 10 departemen, setidaknya satu personel mewakili dari tiap-tiap departemen sehingga tim ISO perusahaan berjumlah 10 orang.  Sebaiknya tim ini dikoordinir oleh seorang senior yang bertugas melakukan koordinasi antar departemen. Dalam konteks ISO, orang ini dikenal dengan jabatan Management Representative atau (MR) Wakil Manajemen (WM).

Setelah personel-personel dari tiap-tiap unit kerja ditunjuk, manajemen hendaknya membuat semacam surat keputusan tim ISO perusahaan yang memuat tugas dan tanggung jawab individu masing-masing. Pada prakteknya nanti, penerapan sistem manajemen ISO 9001:2015 memerlukan adanya auditor internal. Sebab itu, tugas dan tanggung jawab auditor internal juga dicantumkan dalam surat penunjukkan tim ISO perusahaan.

Komitmen Semua Pihak

Komitmen dari semua pihak sangat dibutuhkan dalam pengembangan sistem manajemen ISO 9001:2015, termasuk direktur dan tim ISO perusahaan. Sebab itu, perlu pertimbangan matang saat menunjuk personel yang berkompeten yang nantinya terlibat dalam tim ISO perusahaan agar proses menuju sertifikasi sesuai target, lancar dan sukses.

Zulkifli Nasution

Pengelola Blog Zulkifli Nasution