Joseph Moses Juran: Pencetus "Fitness for Use"
Latar Belakang
Joseph Moses Juran adalah sosok penting dalam sejarah manajemen kualitas. Latar belakangnya, ada beberapa aspek:
- Masa Kecil dan Pendidikan: Lahir pada tahun 1904 di Romania, belum ada informasi detail mengenai masa kecil Juran. Namun diketahui beliau menempuh pendidikan teknik mesin di Universitas Jassy, Romania.
- Awal Karier: Memulai karier sebagai insinyur di Western Electric Company di Amerika Serikat pada tahun 1924. Disini Juran mulai fokus pada pengendalian kualitas dan identifikasi permasalahan produksi.
- Pengalaman di Bidang Manufaktur: Selama di Western Electric, Juran terlibat dalam berbagai inisiatif peningkatan kualitas manufaktur. Beliau mengamati pentingnya pendekatan holistik yang melibatkan manajemen puncak dan karyawan dalam mencapai kualitas.
- Pasca Perang Dunia II: Selepas perang, Juran menjadi konsultan untuk sejumlah perusahaan Jepang yang sedang berjuang membangun kembali perekonomian. Kontribusinya dalam peningkatan kualitas produk menjadi faktor penting kebangkitan ekonomi Jepang.
Dari latar belakang tersebut, terlihat bahwa pengalaman Juran di bidang teknik mesin dan manufaktur, khususnya di Western Electric, membentuk pemikirannya mengenai pentingnya kualitas. Beliau kemudian membawa konsep tersebut ke Jepang dan berkontribusi pada kebangkitan mereka di bidang industri.
Metode Joseph M.Juran
Metode Juran dalam Pelopor Manajemen Kualitas : Joseph M. Juran dikenal sebagai salah satu pelopor utama dalam bidang manajemen kualitas. Metode yang dia ciptakan, dikenal sebagai Trilogi Juran, merupakan kerangka kerja yang komprehensif untuk mencapai dan memelihara kualitas dalam organisasi. Trilogi Juran terdiri dari tiga elemen utama yaitu:
1. Perencanaan Kualitas (Quality Planning)
Menentukan kebutuhan pelanggan: Memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan merupakan langkah awal dalam perencanaan kualitas.
Menerjemahkan kebutuhan pelanggan ke dalam spesifikasi: Kebutuhan pelanggan diubah menjadi standar dan spesifikasi yang terukur untuk produk atau layanan.