Mengalami perlakuan yang menyakiti secara pribadi menjadi alasan yang sangat kuat mengapa seseorang tidak mudah untuk memaafkan ornag lain.
Tidak mudah memaafkan orang lain, apalagi kalau orang lain itu telah menyakiti dengan sangat mendalam dan mendasar hidup Anda, sehingga pintu maaf itu seakan terkunci dengan sangat rapat dan tidak bisa dibuka.
Setiap orang sangat mungkin mengalami sulit memaafkan orang lain. Bahkan bisa saja ada orang yang terus menjaga dan memelihara untuk tidak memaafkan orang lain itu. Dan akibatnya adalah bubungan yang tidak baik, bahkan sangat mungkin retak dan putus dengan orang lain yang telah menyakiti Anda.
Tentang pertanyaan "mengapa ada orang yang begitu sulit untuk memaafkan orang lain," merupakan topik penelitian yang dilakukan oleh Geher (2019) terhadap 288 orang dewasa dan menemukan penyebab mengapa orang dewasa sulit memaafkan orang lain.
Penelitian eksperimen yang dilakukan oleh Geher dan tim itu dengan meminta pendapat sikap mereka terhadap dua kasus berikut ini, yaitu :
Kasus A:
Anda berjalan ke restoran untuk bertemu dengan beberapa teman untuk makan siang. Anda mendengar teman Anda Lauren, yang menghadap jauh dari Anda ketika Anda masuk, mengatakan bahwa dia tidak terlalu menyukai kasing ponsel Anda. Anda segera menangkap mata Lauren pada saat itu. Lauren kemudian berkata kepada Anda: "Maaf, saya tidak bersungguh-sungguh --- saya sudah keluar jalur."
Kasus B:
Anda berjalan ke restoran untuk bertemu dengan beberapa teman untuk makan siang. Anda tidak sengaja mendengar teman Anda Lauren, yang menghadap jauh dari Anda ketika Anda masuk, mengatakan bahwa Anda hanya memiliki selera terburuk. Anda segera menangkap mata Lauren pada saat itu. Lauren kemudian berkata kepada Anda: "Jangan tersinggung, tetapi itu benar."
Terhadap dua kasus diatas, dibandingkan dengan Kasus-A, 288 responden memberikan tanggapan yang sangat mengejutkan pada kasus kedua atau Kasus-B sedemikian mereka mengambil sikap pada Lauren, yaitu:
- Mereka cenderung tidak bisa memaafkan Lauren
- Mereka marah pada Lauren
- Mereka merasa dikhianati oleh Lauren
- Mereka tidak ingin melanjutkan persahabatan dengan Lauren
- Mereka ingin membalas dendam terhadap Lauren.