Berita hoax atau berita bohong tak henti-hentinya meresahkan masyarakat. Setelah tensi Pilkada agak menurun, muncul berita hoax bernada ujaran kebencian terhadap kelompok tertentu. Saat ini mudah sekali menemukan ujaran provakatif satu kelompok terhadap kelompok lainnya di dunia maya. Perbedaan kecil pun akan dengan mudah menyulut perselisihan.
Ketidakcermatan kita dalam memilah informasi berperan besar mengantarkan berita hoax itu masuk dari satu ponsel ke ponsel yang lain. Orang yang tak ingin tahu pun terkadang ikut membaca karena masifnya informasi di dunia maya. Tapi tahukah Anda bahwa mengonsumsi berita hoax dan provokatif amat berbahaya terhadap kesehatan mental?
Saya pernah mendapat surel (surat elektronik/e-mail,red), sebutlah dari Mr. X. Tidurnya tak lagi nyenyak dan dia sangat cemas ketika ada notifikasi pesan di grup obrolan ponselnya. Keluhan psikologis itu ternyata dipicu oleh informasi hoax. Sebelumnya, Mr X pernah menegur temannya yang meneruskan berita hoax di grup obrolan dunia maya. Ternyata rekan tersebut tersinggung dan balik menuduh Mr. X sebagai orang yang tidak peka dengan masalah sosial. Adu argumentasi berlanjut hingga salah satu dari mereka meninggalkan grup obrolan. Mr. X tak habis pikir mengapa sebuah hubungan bisa rusak karena perbedaan perspektif tentang satu informasi. Barangkali kita pun pernah mengalami situasi serupa Mr. X.
Informasi provokatif dan ujaran kebencian memang bertujuan mempertajam perbedaan antar kelompok. Dalam kehidupan sehari-hari, kita cenderung mengidentifikasi diri berdasarkan kelompok sosial. Adalah sesuatu yang wajar karena pada dasarnya manusia memang makhluk sosial. Namun identifikasi itu dapat menjadi masalah besar ketika ada pemberian label negatif terhadap kelompok tertentu untuk kemudian disiarkan secara masal dan masif. Jika informasi itu terus menerus diterima, secara sadar maupun tidak, kita pelan-pelan akan meyakininya sebagai kebenaran. Hasilnya, prasangka sosial makin kuat dan kesehatan mental pun terganggu.
Berita Hoax dan Kesehatan Mental
Banjir berita hoax dan provokatif di membuat kita semakin sering melakukan proses identifikasi diri. Ada tiga hal yang kita lakukan sebelum mengidentifikasi diri, pertama adalah kategorisasi, kedua adalah identifikasi, dan yang ketiga adalah membandingkan. Saat menerima informasi, kita akan menyederhanakan dunia sosial dengan menggolongkan berbagai hal yang dianggap memiliki kesamaan karakter ke dalam satu kelompok tertentu. Pengelompokan sosial yang sering dilakukan adalah berdasarkan ras (ciri fisik), etnik (adat, budaya, tradisi), agama dan keyakinan, serta status sosial. Informasi yang berseliweran tentang salah satu calon kepala daerah misalnya, akan menggiring persepsi kita terhadap kategori tertentu tentang mereka.
Proses kedua adalah identifikasi. Kita akan memasukkan diri sendiri ke dalam salah satu kelompok, yang kemudian akan menciptakan persepsi ingroup (kelompokku) dan outgroup(kelompokmu). Persepsi ini mulai membangkitkan prasangka sosial terhadap orang-orang yang berada di luar kelompoknya. Dan fenomena inilah yang terjadi di beberapa kelompok masyarakat kita. Prasangka sosial yang tidak segera diredakan akan memicu perbandingan sosial yang fokus pada perbedaan kelompok. Tak heran bila sekarang ujaran kebencian terhadap individu maupun kelompok tertentu amat mudah ditemukan.
Proses ketiga adalah membandingkan. Kelompok ingroup cenderung memandang rekan-rekannya lebih baik, lebih menyenangkan, dan lebih positif dibandingkan kelompok di luar mereka. Ini juga menjelaskan mengapa kerap terjadi tindakan anarkis oleh geng siswa SMA. Berita hoax, info provokatif, dan ujaran kebencian ibarat menyiram bensin di atas bara perselisihan kelompok yang memang sudah ada sejak lama. Jika dibiarkan, masyarakat akan hidup dalam prasangka sosial, mengembangkan stereotip, dan rentan terpapar masalah mental. Kita dikatakan sehat mental jika mampu menyeimbangkan kesehatan fisik, emosional, sosial, dan spiritual. Dengan demikian, rasa curiga tanpa alasan terhadap kelompok tertentu adalah indikasi masalah mental yang cukup serius.
Psychological First Aid untuk Korban Berita Hoax
Bagaimana cara mengurangi dampak negatif berita hoax terhadap kesehatan mental? Selain dengan cara memfilter berita, kita juga bisa melakukan Psychological First Aid(PFA). Apa itu PFA? Sederhananya, PFA adalah pertolongan psikologis dasar yang dapat diberikan oleh non-profesional di bidang kesehatan mental terhadap mereka yang mengalami masalah psikologis. PFA bukan upaya konseling atau tindakan intervensi kesehatan mental secara profesional, sehingga masyarakat awam pun dapat melakukan PFA.
PFA merupakan salah satu langkah yang dapat dilakukan oleh orang awam untuk membantu mereka yang mengalami masalah psikologis agar kondisi itu tidak menjadi gangguan psikologis berat. Masalah psikologis bisa terjadi pada siapa saja, tidak peduli rentang usia, jenis kelamin, dan status sosial. Sama halnya seperti kotak P3K yang tersedia hampir di setiap rumah ataupun kendaraan, pengetahuan tentang PFA idealnya dimiliki oleh setiap orang.