Malu jika lupa atau tidak mengerti dengan materi yang diajarkan? ketika ada peserta yang memeberikan pertanyaan diluar nurul dan tidak habis fikri membuat kita sebagai instruktur kadang tidak siap dan bahkan tidak tau mau dijawab apa pertanyaan tersbut. Bahkan terkadang jobsheet yang diberikan kepada peserta pelatihan lupa cara mengerjakannya karena banyaknya program pelatihan yang diampu dalam satu tahun terakhir.
Nah berikut cara-cara terbaik yang bisa dilakukan jika kemampuan instruktur belum bisa menjawab semua pertanyaan yang disampaikan.
1. Callback
Instruktur juga manusia biasa dengan segala keterbatasan ilmu pengetahuannya, terkadang pertanyaan atau khasus baru yang ditemui peserta di dunia kerja tidak seluruhnya dapat dijumpai insturuktur. Nah cara pertama yang dapat dilakukan jika kita tidak mampu atau belum mendapatkan jawaban dari apa yang sudah ditanyakan. Lempar kembali pertanyaan tersebut ke seluruh peserta, ajak mereka menganalisis dan mencari jawabannya. Hal ini akan memberikan waktu jeda berfikir dan merangkai kata kepada kita untuk memberikan jawaban sesuai dengan pemahaman kita.
2. Diskusi
Metode ini menurut penulis ampuh jika pertanyaan itu memang dirasa belum bisa kita jawab dengan sempurna. Namun seblum melemparkan kembali kepada seluruh peserta, pastikan kita sudah mempu menjawab pertanyaan tersebut walau raut wajah peserta masih belum puas dengan jawaban kita. Baru kemudian buka sesi diskusi singkat terkait persoalan yang dipertanyakan. Dan awali diskusi dengan penanya. "Kalo menurut kamu sendiri gimana?", "Apa pendapat kamu"? dan pertanyaan-pertanyaan lainnya yang membuka sesi diskusi.
3. Kuasai Materi
Ini adalah hal terakhir dan wajib. Menguasai materi yang akan disampaikan memberikan kita kemudahan dalam segala hal. Baik dari pertanyaan-pertanyaan yang akan disampaikan atau perihal jobsheet yang akan dikerjakan oleh seluruh peserta. Tentu jobsheet yang akan diberikan adalah rancangan kita sehingga kita tau tingkat kesulitan dan bagaimana penyelesaiannya.
Itulah beberapa cara yang dapat kita lakukan jika menemukan pertanyaan-pertanyaan yang kurang sempurna kita jawab. Instruktur bukan google yang serta merta mampu menjawab semua pertanyaan yang disampaikan. Semoga memberi manfaat.
Penulis : Muhammad Nurul - Pasaman Barat, 26 Oktober 2023