Dosen Pembimbing : Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak
Lokasi Observasi : Patihan Kec.Manguharjo kota Madiun
Waktu Observasi : 4 Juli 2024
Tim Observasi : 1. Andista Aji N (2203102006)
2. Taufik Budi N (2203102069)
3. Bimo Wachid P (2203102215)
Terminal Purboyo merupakan terminal penumpang tipe A di Madiun.terminal Purboyo Madiun
3. Mengidentifikasi faktor-faktor antrian penumpang
4.Mengembangkan solusi untuk meningkatkan efisiensi pada sistem antrian dan waktu tunggu penumpang
DATA DAN ASUMSI
- Jam operasional toko : 24 jam
- Jumlah loket yang tersedia : 4-5 Loket
- Jumlah penumpang per hari : 3.000-4.000
- Waktu pelayanan penumpang : 5 menit
- Waktu tunggu tunggu : 15 -- 30 menit
- Waktu kedatangan pelanggan : Pelanggan datang setiap waktu, akan tetapi lebih ramai saat menjelang liburan dan hari besar
- Jumlah bus yang masuk : 400 unit
METODOLOGI
- Observasi langsung terhadap antrian, proses pemesanan dan pelayanan penumpang.
- Observasi langsung terhadap jumlah penumpang per hari, waktu pelayanan penumpang, dan waktu tunggu penumpang.
- Observasi terhadap jam kedatangan bus
- Wawancara dengan staf untuk mengetahui jumlah penumpang per hari.