RS Mahkota Medical Centre menerima kedatangan pasien internasional yang mendapat keijinan dari Imigrasi Malaysia dan difasilitas oleh Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC).
Seiring dengan pedoman MHTC untuk memudahkan proses keberangkatan, pasien dimohon mengikuti syarat dan ketentuan kemasukan untuk keamanan semua.
Pasien atau kasus yang diijinkan masuk ke Malaysia buat waktu pandemi ini adalah:
1) Kasus evakuasi medis sahaja, iaitu transfer dari RS di Iuar negara ke RS di Malaysia dan pasien kritikal yang membutuhkan pelayanan dan penjagaan di ICU/HDU.
2) Pasien dengan keluhan kesehatan yang serius seperti kanker, jantung dan gagal ginjal yang kronik, dll.
3) Kasus elektif seperti IVF, kerosakan retina (mata) dan dental.
Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan lain:
a) Keberangkatan pasien masuk ke Malaysia bisa dilakukan melalui:
i) Udara - pesawat air-ambulance, private jet, chartered flight dan pesawat komersial.
ii) Laut – chartered ferry dan feri komersial dari Batam atau Dumai.
b) Hanya seorang pendamping diijinkan menemani pasien sewaktu di Malaysia, kecuali untuk kasus paediatrik/anak-anak berumur 12 tahun ke bawah. Untuk kasus anak, dua orang pendamping diijinkan untuk menemani pasien.