Fitur pemberian tip kepada kurir paket di aplikasi belanja daring bisa dipandang sebagai upaya perusahaan ekspedisi untuk mengurangi beban dan tanggung jawab dalam memberi penghasilan kepada kurir. Sebagai gantinya, masyarakat diharapkan bisa ikut menanggung beban itu dengan cara memberi tip kepada kurir.
Hari Jumat (30/6/2023) yang cerah saya kedatangan sebuah paket. Diantar oleh seorang kurir Shopee Xpress, kedatangannya mengakhiri masa penantian setelah berbelanja daring beberapa hari sebelumnya.
Kedatangan itu juga menunjukkan bahwa pada hari raya dan libur bersama, kurir pengantar paket seringkali tidak ikut libur. Mereka tetap berkeliling kota hingga desa membawakan satu demi satu barang milik orang lain yang kebanyakan tak mereka kenal.
Setelah kurir berlalu, saya membuka paket dengan penuh harap. Isinya sesuai dengan yang saya pesan. Barang tiba dalam kondisi baik dan utuh. Selanjutnya membuka aplikasi belanja daring tempat saya memesan barang tersebut. Tak ada alasan untuk memberi testimoni yang jelek.
Selain paket tiba dengan selamat, kurir yang mengantar pun berlaku sopan. Suaranya memanggil untuk memberi tahu kedatangan terdengar wajar dan tak terlalu mengagetkan. Maka beberapa kata ulasan saya buat apa adanya. Disertai ucapan terima kasih karena kurir telah mengantarkan paket di tengah libur hari raya.
Biasanya urut-urutan memberi penilaian atau ulasan belanja daring selesai sampai tahap tersebut. Namun, kali ini masih ada satu hal lagi yang meminta untuk diperhatikan.
Usai menulis testimoni, muncul sebuah kotak berisi imbauan: "Beri tip untuk Driver, Jika kamu puas dengan layanan pengiriman, kamu bisa memberi tip kepada Driver."
Driver yang dimaksud ialah kurir pengantar paket. Sebutan driver digunakan kemungkinan untuk menyamakannya dengan driver Shopee Food yang sebenarnya juga dikategorikan kurir karena tugasnya mengantar pesanan barang, bukan sebagai ojek pengantar penumpang.
Di bawah tulisan tersebut tersedia opsi "Nanti Saja" dan "Berikan Tip". Jika memutuskan untuk memberi tip, tersedia pilihan nominal mulai dari Rp1.000, Rp2.000 dan seterusnya. Memberi jumlah lain juga bisa dengan ketentuan kelipatan Rp1.000 dan maksimal Rp100.000.