Pengertian SOP
Standard operating procedure adalah aturan tertulis yang sistematis terkait prosedur pelaksanaan suatu pekerjaan. SOP mencakup tata cara, proses, langkah-langkah kronologis, input-output, serta penanggung jawab dari tiap tahapan pekerjaan.
Dalam sebuah bisnis, SOP penting untuk mengontrol hasil dari setiap pekerjaan. Oleh karena itu, para penanggung jawab perlu membuat dan mensosialisasikan SOP kepada setiap karyawan.
Evaluasi SOP juga perlu dilakukan secara berkala untuk memastikan bahwa SOP yang ada tetap dapat memenuhi tujuan bisnis yang terus berkembang.
Fungsi SOP
Optimalisasi kinerja
SOP dibutuhkan untuk mengoptimalisasi penggunaan sumber daya bisnis, baik itu tenaga karyawan, waktu, dan beban mental yang dibutuhkan untuk melakukan suatu pekerjaan.
Sebagai panduan proses kerja, SOP dapat mengurangi kegiatan-kegiatan yang tidak diperlukan, sehingga sumber daya yang dimiliki sebuah bisnis dapat digunakan secara optimal.
Mempertahankan reliabilitas dan konsistensi hasil produk dan jasa
Hasil produk dan jasa yang konsisten diperlukan untuk mempertahankan kepercayaan konsumen terhadap bisnis. Oleh karena itu, dibutuhkan proses kerja yang reliabel untuk menghasilkan produk dan jasa dengan kualitas yang sama.
SOP digunakan untuk mendokumentasi proses kerja yang dianggap paling reliabel agar dapat digunakan dan diulang di masa depan.
Memperjelas alur birokrasi dalam proses kerja