Jakarta merupakan Ibukota Indonesia, kota metropolitan yang memiliki banyak populasi masyarakat, sehingga dalam masyarakat memiliki tingkat yang tinggi akan kebutuhan hidup. Salah satunya adalah kebutuhan akan mobilitas dalam menjalankan kegiatannya, sehingga kebutuhan mobilitas di Jakarta semakin melonjak dan menyebabkan kemacetan.
Berbekal dari permasalahan tersebut, pemerintah DKI Jakarta memberikan pelayanan akan kebutuhan serta solusi dari permasalahan mobilitas di DKI Jakarta yaitu kemacetan. Salah satunya adalah dengan mengoperasikan TransJakarta. Keputusan pemerintah DKI Jakarta untuk memilih transjakarta dengan prinsip agar masyarakat khususnya penduduk Jakarta merasa terfasilitasi dengan alat transportasi yang lebih baik dari yang sebelumnya. Dengan prinsip Kebijakan publik itu dibuat karena adanya permasalahan yang harus diatasi yang harus ditindak lanjuti oleh pemerintah dan diselesaikan.
Oleh karena itu pemerintah daerah DKI Jakarta dalam hal ini mengambil kebijakan dengan mengoperasikan bus transjakarta untuk membantu masyarakat dalam mengurangi kemacetan dan memperbaiki alat transportasi yang ada dijakarta, sejalan dengan pernyataan Direktur Utama PT. Transportasi Jakarta "Menggunakan TransJakarta adalah langkah nyata untuk mengurangi kemacetan dan polusi udara di Jakarta, serta mendukung keberlanjutan transportasi perkotaan." -- Sutanto Soehodo (Direktur Utama PT. Transportasi Jakarta.
TransJakarta adalah sistem transportasi bus rapid transit (BRT) yang diluncurkan pada tahun 2004 dan menjadi salah satu solusi untuk menangani masalah transportasi di Jakarta. Berikut beberapa hal yang dapat mempengaruhi efektivitas penggunaan TransJakarta:
1.Kapasitas angkutan: Salah satu kelebihan TransJakarta adalah kapasitas angkutannya yang besar, sehingga dapat membawa banyak penumpang sekaligus. Hal ini dapat membantu mengurangi kemacetan di Jakarta dan memudahkan mobilitas bagi penduduk.
2.Akses: TransJakarta memiliki rute yang meliputi banyak wilayah di Jakarta, bahkan hingga ke luar Jakarta. Hal ini memudahkan warga di wilayah tersebut untuk beraktivitas atau berpergian menggunakan transportasi umum.
3.Waktu operasi: TransJakarta beroperasi dari pagi hingga malam hari. Hal ini memudahkan masyarakat yang membutuhkan transportasi dalam rentang waktu tersebut.
4.Tarif: Tarif yang relatif terjangkau dibandingkan dengan moda transportasi pribadi, seperti kendaraan bermotor, menjadi nilai plus bagi TransJakarta.
Namun, masih ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi efektivitas penggunaan TransJakarta, seperti:
1.Kualitas layanan: terkadang kendaraan TransJakarta tidak terawat dengan baik, dan kebersihannya tidak dijaga seperti semestinya, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi penumpang.
2.Kemacetan: Terkadang kendaraan TransJakarta terjebak di kemacetan Jakarta, sehingga menimbulkan keterlambatan dalam jadwal dan tidak sesuai dengan waktu yang direncanakan.