Kecewa Sama Telkomsel

Saya senang karena salah satu operator selular di negeri ini menjadi satu-satunya yang mendukung gerakan anti pembajakan di dunia industri musik Indonesia dengan membuat toko musik online, www.langitmusik.com.

Sehabis Tarawih kemarin saya mencoba register dan membeli musik disana. Saya pilih promo Religi4 yang berharga Rp. 5000 (+PPN) untuk 3 buah lagu. Kemudian saya mengikuti langkah-langkah men-download di situs tersebut. Untuk download di PC, langitmusik mengharuskan PC kita terinstall WMP minmal versi 10 karena mendukung proses License Acqusition. Saya bertanya dalam hati, kalo PC yang OS-nya Linux atau Mac yang gak ada WMP gimana? jadi harus Windows? gimana kalo OS-nya bajakan? Ya mungkin saya belum mencobanya, tapi tak usah saya pikirkan karena PC-ku sudah sesuai syarat.

Download di PC beres dengan cepat. Kemudian saya download via wap agar bisa jalan di hape. Setelah mengirim nama paket ke 6161 pulsa saya berkurang dari Rp.12200 menjadi Rp. 7200. Awalnya saya senang karena pas berkurang Rp. 5000 (tidak ada PPN). Sayangnya waktu download lumayan lama karena kecepatannya turun naik berkisar 5 - 9 kbps ditambah sering gagal padahal sudah jam 11 malam. Saya pikir orang udah pada nyimpen hapenya jadi sinyal seharusnya lebih baik.

Dari kegagalan pertama pulsa saya menjadi Rp. 6895 (kena biaya wap kah?) padahal untuk sekali download seharusnya berkurang Rp. 5 sesuai FAQ. Kegagalan kedua pulsa saya berkurang menjadi Rp. 6320. dan kegagalan terakhir pulsa saya masih tetap. Di percobaan berikutnya saya berhasil men-download lagu pertama sebesar 3 Mb dan pulsa saya berkurang menjadi Rp. 6305. Lalu setelah men-download lagu kedua barulah tepat berkurang Rp 5 sesuai FAQ. Akhirnya dua dari tiga lagu berhasil saya download pada pukul 00.27 WIB (download-nya dari pukul 23.00). Karena sudah ngantuk dan men-download lagu berikutnya di pagi hari karena dalam FAQ kita bisa mengundur waktu untuk download lagu via wap asalkan tidak lebih dari 30 hari dari waktu pembelian.

Pukul 9 pagi saya coba download lagi. Kali ini dari tiga kali percobaan gagal terus padahal tinggal 1 Mb lagi data yang akan di download. Ah, mungkin pagi hari jaringan lebih sibuk, pikirku. Akhrinya di percobaan terakhir berhasil saya download, namun ada keganjilan, lagunya tidak bisa saya putar dan harus saya beli, Eh lho kok? Akhirnya saya memutuskan untuk nelpon Call Centre Telkomsel. Saya komplain pada operator dengan nada terbata-bata (mungkin saya jarang & tidak biasa memberikan komplain pada orang ditambah baru kali ini nelpon Call Centre haha). Di saat menunggu operator yang sedang memproses tiba-tiba telpon terputus. Saya baru ingat pulsa saya belum saya isi lagi setelah menjawab 2 sms dari teman di waktu sahur (Rp. 6050). Haruskah saya download di 4shared? karena saya berhak memiliki file audio tersebut karena memiliki yang asli di PC, pikirku. Ah entahlah akhirnya saya merasa sedikit kecewa karena 3 lagu yang harusnya Rp 5 ribu menjadi Rp 12 ribu dan itupun hanya 2 lagu untuk versi hape-nya. Siapa yang salah? haha sudahlah, pengalaman. -_____-