Strategi, Etika dan Pendekatan Jasa Sekolah Islam Terpadu

Oleh Syah Zehan ZN

Mahasiswi Semeseter 5 Jurusan Manajemen Pendidikan Islam UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Untuk tetap bertahan dalam persaingan, sebuah organisasi atau lembaga, termasuk lembaga pendidikan, membutuhkan strategi yang solid dalam menjalankan proses pendidikannya dengan mempertimbangkan situasi dan kondisi yang ada. Strategi ini juga bertujuan untuk meminimalkan hambatan atau gangguan, baik internal maupun eksternal, yang berkaitan dengan kelembagaan maupun lingkungan sekitar. Salah satu langkah efektif dalam memasarkan produk lembaga pendidikan adalah dengan fokus pada kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Hal ini dapat dicapai melalui penciptaan citra positif, yaitu kesan baik yang dirasakan masyarakat berdasarkan pengetahuan, pemahaman, dan pengalaman mereka terhadap lembaga pendidikan tersebut.

Strategi Pemasaran Jasa pada Sekolah Islam Terpadu

Menurut Kotler dan Keller, strategi pemasaran didefinisikan sebagai fungsi organisasi yang mencakup serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan dengan mereka, yang semuanya memberikan manfaat bagi organisasi. Berikut beberapa manfaat strategi pemasaran:

1. Perencanaan strategis memungkinkan manajer meraih keunggulan kompetitif dengan produk yang sesuai kebutuhan konsumen, didukung pemanfaatan optimal sumber daya.
2. Desain, implementasi, dan kontrol pemasaran bertujuan memengaruhi pertukaran guna mencapai tujuan organisasi. Kaitan antara pemasaran dan perencanaan menjadi inti dari pemasaran strategis.
3. Pengembangan kesesuaian strategis, yaitu menjaga hubungan antara tujuan dan kemampuan lembaga dengan peluang pasar yang berubah.
4. Aktivitas pemasaran strategis meliputi pengembangan misi yang jelas, mendukung tujuan lembaga, strategi yang logis, dan pelaksanaan yang terencana.

Jenis-Jenis Strategi Pemasaran

1. Pemasaran Internal
   Fokus pada pelatihan dan motivasi karyawan agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

2. Pemasaran Eksternal
   Sebagaimana dijelaskan oleh Buchari Alma, pemasaran eksternal melibatkan proses memberikan janji kepada pelanggan sebelum menyampaikan layanan. Elemen pentingnya adalah komunikasi yang dilakukan oleh staf sebelum layanan pendidikan diberikan.

3. Pemasaran Interaktif
   Merujuk pada keahlian civitas akademik dalam melayani pelanggan. Strategi ini tidak hanya melibatkan hubungan dengan konsumen tetapi juga internal organisasi, khususnya karyawan.

Unsur-Unsur Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan