Banyak teman yang mengeluh, bahwa pekerjaan yang paling sulit adalah menjadi sales (tenaga penjual). Untuk membuat janji temu dengan calon pelanggan (prospek) saja, sangat susah. Hampir selalu menerima penolakan. Bahkan pernah dihina saat berhasil ketemu. Dikatakan bahwa sales itu seperti kecoak, alias pekerjaan busuk dan menjijikkan.
Mestinya ini stereotif yang salah. Pekerjaan sales adalah ujung tombak sebuah perusahaan. Dari produk yang paling sepele, seperti tusuk gigi, hingga mobil mewah membutuhkan kreativitas seorang sales.
Justru seorang ayah / ibu harus bangga bila putrinya dilamar oleh seorang Sales Manager atau Sales Director.
Sebagai ujung tombak perusahaan, seorang sales paling membuat karyawan lain iri hati. Meski gajinya lebih kecil dari karyawan yang mengerjakan pekerjaan administratif, seperti keuangan atau administrasi. Namun pada saat menerima pembagian komisi penjualan, total gaji perbulannya bisa lebih tinggi daripada gaji seorang supervisor bahkan manager.
Memang dibutuhkan mental yang kuat sebagai seorang sales. Sering terjadi penolakan, dihina, gagal mendapatkan pesanan, mendapat marah karena pelanggan kecewa, serta sedih dan kecewa karena gagal mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan.
Justru berterima kasihlah kepada prospek yang langsung menolak, karena seorang sales bisa fokus pada prospek yang lain dan tidak kehilangan waktu melayani prospek yang tidak berminat membeli.
Beberapa jenis penolakan yang harus dipahami oleh seorang sales, adalah:
1. Saya tidak memerlukan produk yang Anda tawarkan.
Sebenarnya prospek kurang mengetahui kebutuhan mereka, seorang sales eajib mengedukasinya.
2. Saya tidak ada dana.