Coaching itu percakapan yang menggali kesadaran coachee untuk memberdayakan dirinya. Membimbing seorang yang ingin melakukan perubahan supaya memiliki motivasi intrinsik yang kuat, diperlukan suatu strategi yang tepat. Supaya coaching dapat berjalan sesuai fungsinya untuk memberdayakan. Ada beberapa langkah yang harus ditempuh, yaitu : mendengarkan aktif, bersikap terbuka, dan memiliki rasa ingin tahu.
Mendengarkan aktif, artinya seorang coach hanya mendengar semua hal yang diungkapkan coachee. Hal yang dilarang yaitu memberikan saran dan asumsi pada permasalahan coachee.
Bersikap terbuka, artinya dengan bersikap terbuka seorang coach menerima segala hal yang menjadi permasalahan dari coachee.
Memiliki rasa ingin tahu dengan memberikan pertanyaan yang berbobot bagi coachee. Pertanyaan terbuka berupa kata tanya apa, bagaimana dan seberapa.
