Ini kejadian yang dialami teman kerja saya. Begini ceritanya: Pada hari Sabtu 16 Januari 2016 pukul 10.23 dia mendapatkan SMS dari Indosat yang berisi info bila dia mengisi pulsa isi ulang Rp150 ribu sampai dengan 19 Januari 2016, maka dia akan mendapatkan bonus pulsa Rp100 ribu.
Namun, setelah teman saya isi pulsa Rp150 ribu pada hari yang sama, belum ada bonus pulsa yang masuk seperti yang dijanjikan. Di hari yang sama pula, dia menghubungi Customer Care Indosat untuk menanyakan promo tersebut. Dia dibantu oleh Sdri. Dali untuk pembuatan laporan perihal pertanyaan dari teman ini. Sdri Dali meminta teman saya menunggu 1x24 jam untuk pengiriman pulsa gratis tsb.
Pada hari Senin 18 Januari 2016, yang artinya sudah 2x24 jam, dia hubungi kembali Customer Care Indosat dan dibantu oleh Sdri Ayu. Kembali diminta teman saya menunggu 2 x 24 jam untuk pengiriman pulsa gratis tsb.
Pada hari Jumat, 22 Jan 2016, yang artinya sudah 4x24 jam, teman saya hubungi kembali Customer Care Indosat, dan dibantu oleh Sdri Kansa. Kembali diminta teman saya menunggu lagi.
Hingga surat ini ditulis, belum ada satu pun pihak Indosat yang menghubungi teman saya atau merealisasikan pengiriman pulsa gratis tsb.
Teman saya,
Ika
085695921962